مقدمة
تُعتبر الصورة الذهنية للمنظمة واحدة من الدعائم الأساسية لنجاحها، حيث تلعب دورًا حيويًا في دعم تحقيق مهمتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية. إن فهم مفهوم صناعة الصورة وأهميته يمثل نقطة انطلاق هامة، حيث يساهم في حماية سمعة المنظمة من الاتهامات والشائعات، وزيادة رضا الجمهور المستهدف، وبالتالي تعزيز اهتمامهم بخدمات أو منتجات المنظمة. توجّه الصورة الذهنية كل العاملين في المنظمة للمساهمة في المحافظة على تلك الصورة وتطويرها محليًا وإقليميًا ودوليًا.
تهدف هذه الدورة المكثفة إلى استكشاف استراتيجيات إدارة السمعة في المؤسسات ودورها في بناء العلامة التجارية. تشمل المواضيع المطروحة كيفية بناء صورة ذهنية مميزة وإيجابية للمؤسسات، وتعميق الفهم لعملية صناعة الصورة واكتساب المهارات اللازمة في التخطيط وإدارة الصورة وصيانتها وتطويرها، للمساهمة في تحقيق المهمة والرؤية والأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
أهداف الدورة
- فهم مفهوم الصورة الذهنية ومكوناتها.
- التعرف على أهمية الصورة الذهنية وعواقبها.
- فهم مراحل بناء الصورة الذهنية.
- التعرف على استراتيجيات بناء ودعم الصورة الذهنية.
- اكتساب المهارات في التخطيط وإدارة وصيانة وتطوير الصورة الذهنية.
- تحديد العوائق والمشكلات التي تُشوه صورة المنظمة وتضر بسمعتها، وتعلم كيفية معالجتها وتجاوزها.
- تعزيز الفهم لعملية صناعة الصورة واكتساب المهارات اللازمة للتخطيط والإدارة لضمان وضوح صورة المنظمة وسمعتها لدى الجمهور المستهدف وزيادة رضاهم عنها ومنتجاتها وخدماتها.
محاور الدورة
اليوم الأول: فهم الصورة الذهنية
- مقدمة لفهم صناعة الصورة.
- تعريف صناعة الصورة وأهميتها.
- أنواع الصور الذهنية.
- مكونات الصورة الذهنية.
- المبادئ الحاكمة لبناء الصورة الذهنية.
- عواقب الصورة الذهنية.
اليوم الثاني: إدارة الصورة الذهنية والسمعة
- إدارة السمعة وسمعة المؤسسة.
- تطوير وحماية الصورة الذهنية للمنظمة خلال الأزمات.
- إدارة السمعة الرقمية والتحديات والفرص التي تقدمها، بما في ذلك إدارة السمعة الرقمية.
- بناء خطط التنمية المستدامة للصورة الذهنية.
اليوم الثالث: استراتيجيات إدارة السمعة المؤسسية
- استراتيجيات إدارة السمعة وصيانتها.
- تطوير خطة اتصالات استراتيجية للشركة أو المؤسسة.
- تخطيط برامج إعلامية للمنظمة.
اليوم الرابع: الاتصال الداخلي والتقييم
- مزيد من تطوير خطة اتصالات استراتيجية للشركة أو المؤسسة.
- تخطيط برامج إعلامية للمنظمة.
- إنشاء وتطوير نظام اتصالات داخلي داخل المنظمة.
- وضع خطة متابعة وتقييم لإدارة السمعة.
- تقديم برنامج تطوير مهني لتعزيز أداء موظفي المنظمة.
- توجيه الدور المجتمعي للمؤسسات.
اليوم الخامس: أهمية الصورة الذهنية
- أهمية الصورة الذهنية.
- تخطيط وإدارة الصورة الذهنية.
- فهم مفهوم الصورة الذهنية ومكوناتها.
- أنواع الصور الذهنية وتأثيرها على السمعة.
- المبادئ الحاكمة لبناء الصورة الذهنية وعواقبها.
- تخطيط الصورة الذهنية السنوي وتحديد المجالات الرئيسية.
الخاتمة
إن إدارة السمعة ليست مجرد عملية للتعامل مع الشائعات أو الانتقادات، بل هي استراتيجية متكاملة تُعزز من قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها. من خلال التعرف على أفضل ممارسات إدارة السمعة، وتطبيق استراتيجيات متقدمة، يمكن للمنظمات بناء صورة ذهنية قوية تسهم في نجاحها المستدام.
