سياسة الخصوصية

التاريخ : 01.11.2024

سياسة الخصوصية

تولي شركة بلاكبيرد للتدريب أهمية قصوى لخصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والإجراءات التي نتخذها لضمان أمانها.

1. المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات الشخصية: تشمل البيانات التي تقدمها لنا مثل الاسم، ومعلومات الاتصال، وسجلات التدريب.
  • معلومات الاستخدام: بيانات غير شخصية تتعلق بطريقة استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، والتي تُستخدم لتحسين تجربتك وتعزيز خدماتنا.

2. كيفية استخدام المعلومات

معالجة التسجيلات وتقديم خدمات التدريب والاستشارات.
التواصل معك لتزويدك بالتحديثات، والرد على استفساراتك، وضمان الالتزام بالسياسات.

3. مشاركة البيانات

لا تشارك شركة بلاكبيرد للتدريب معلوماتك الشخصية أو بيانات التدريب مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون.

4. أمان البيانات

نطبق بروتوكولات أمان تعتمد على معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو لتلبية المتطلبات القانونية.

6. حقوقك

يحق لك:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
  • طلب حذف بياناتك، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية.
لأي استفسارات أو طلبات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكترونيtraining@BlackBird-training.com.


سياسة إلغاء الدورات التدريبية

نظرة عامة

تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الدورات التدريبية التي تقدمها شركة بلاكبيرد للتدريب. نلتزم بتوفير تواصل واضح ودعم كامل للمشاركين بخصوص الإلغاء واسترداد الرسوم.

الإلغاء من قبل المشاركين

يمكن للمشاركين إلغاء تسجيلهم في أي وقت قبل تاريخ بدء الدورة. تطبق الشروط التالية عند الإلغاء:

  • الإلغاء قبل 30 يومًا أو أكثر من تاريخ بدء الدورة: يتم رد كامل رسوم الدورة، مع خصم رسوم إدارية بنسبة 15% من قيمة الرسوم.
  • الإلغاء قبل 15 يومًا من تاريخ بدء الدورة: يتم رد 50% من رسوم الدورة.
  • الإلغاء خلال أقل من 15 يومًا من تاريخ بدء الدورة: لن يتم استرداد أي رسوم.

إعادة جدولة الحضور

يحق للمشاركين طلب إعادة جدولة حضورهم لدورة تدريبية في تاريخ لاحق، وذلك حسب توفر المقاعد. يجب تقديم طلب إعادة الجدولة كتابيًا قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الدورة الأصلي. قد يتم فرض رسوم إعادة جدولة بنسبة 15% من قيمة الرسوم.

الإلغاء من قبل شركة بلاكبيرد للتدريب

في حال اضطرت شركة بلاكبيرد للتدريب لإلغاء دورة تدريبية لأي سبب، سيتم إخطار المشاركين في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة، سيتم:

  • رد كامل رسوم الدورة.
  • أو إتاحة خيار نقل الحضور إلى دورة أخرى مجدولة.

الظروف القاهرة

لا تتحمل شركة بلاكبيرد للتدريب مسؤولية الإلغاءات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية، أو الاضطرابات السياسية، أو أي طوارئ أخرى. في هذه الحالات، سيتم:

  • إتاحة خيار نقل الحضور إلى دورة مستقبلية.
  • أو استرداد كامل رسوم الدورة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الإلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر:

Email: training@blackbird-training.com
Phone: +44 7480 775526

الإقرار

بتسجيلهم في أي دورة تدريبية، يقر المشاركون بأنهم قرأوا وفهموا ووافقوا على الالتزام بشروط سياسة الإلغاء هذه.

سياسة الجودة

تلتزم شركة بلاكبيرد للتدريب بتقديم خدمات تدريب واستشارات متميزة تتجاوز باستمرار توقعات العملاء. يشكل التزامنا بالجودة أساس كل ما نقوم به، ويقود جهودنا المستمرة نحو التحسين المستمر.

1.التحسين المستمر: تعزيز ثقافة التحسين المستمر في العمليات والخدمات وأساليب التدريب.

2. تعليم عالي الجودة: تقديم تجارب تعليمية ملهمة ومؤثرة وذات صلة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

3.نهج يركز على العميل:

  • توفير معلومات واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
  • احترام وتكييف الخدمات وفقًا للاحتياجات والمتطلبات التعليمية الفريدة لكل عميل.

4. تمكين الموظفين: الاستثمار في تطوير وتدريب فريق العمل لضمان قدرتهم على تقديم أعلى مستويات الجودة في الخدمة.

5. التميز في الأداء:

  • مراقبة وقياس وتقييم الأداء مقارنةً بتوقعات العملاء.
  • اتخاذ إجراءات استباقية لمعالجة الفجوات وتحسين النتائج باستمرار.

6. الامتثال والمعايير: الالتزام بالمتطلبات الصارمة لمعيار ISO 9001:2015 والمعايير الأخرى ذات الصلة بالجودة.

تنفيذ السياسة

تُدمج سياسة الجودة هذه في استراتيجية شركة بلاكبيرد للتدريب، حيث تُوجه أعمال جميع الموظفين والمدربين. يتم توصيل هذه السياسة داخل المنظمة ومراجعتها بانتظام لضمان توافقها مع الأهداف التجارية واحتياجات العملاء.