الدورة التدريبية: التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأزمات التشغيلية

المقدمة

الدورة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأزمات التشغيلية تجهز المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لتطوير استراتيجيات فعّالة وإدارة الأزمات. سيتعلم المشاركون التفكير الاستراتيجي، وتحليل البيئة، وصياغة بيانات الرؤية والرسالة، وتحديد الأهداف والتحقيقات، والتخطيط التشغيلي. تتضمن الدورة أيضًا إدارة الأزمات، بما في ذلك التواصل، واستجابة الفاعلين، وتحليل السيناريوهات، واتخاذ القرارات، والتحسين المستمر. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون مجهزين للتنقل في وجه التحديات، وتقليل المخاطر، وتوجيه منظماتهم نحو النجاح والمرونة. انضم إلينا في هذه الدورة الشاملة وقم بتعزيز قدراتك في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأزمات.

أهداف الدورة

• تطبيق التفكير الاستراتيجي لتحليل البيئة الحالية وتحديد طموح المنظمة.
• استخدام عملية الإدارة الاستراتيجية لتحقيق الطموح المرغوب.
• تقييم واختيار الاستراتيجيات التي تخلق ميزة تنافسية مستدامة للمنظمة.
• تحديد الأهداف الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف الذكية للمنظمة.
• تحويل الخطط الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية من خلال إنشاء مبادرات استراتيجية وتسلسل الأنشطة.
• المشاركة في دورة إدارة الأداء لضمان تنفيذ الاستراتيجيات المختارة بشكل صحيح.
• فهم وتطبيق حلول واستراتيجيات إدارة الأزمات.
• تطوير هيكل فعّال للقيادة والتحكم والاتصال والاستخبارات في حالات الأزمات (C3i).
• إدارة استجابة الفاعلين خلال حالات الأزمات.
• تحليل وتقييم سيناريوهات الأزمات لتطوير استراتيجيات وخطط عمل مناسبة.
• تعزيز مهارات اتخاذ القرارات والقيادة في حالات الأزمات.
• دمج إدارة الأزمات في عملية التخطيط الاستراتيجي العام.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر والاستعداد للأزمات المستقبلية.

محتوى الدورة

اليوم الأول

التفكير والتخطيط الاستراتيجي

• سفاري الاستراتيجية
• عملية الإدارة الاستراتيجية
• التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي
• الاستفادة من الإدارة الاستراتيجية
• الخرافات حول الاستراتيجية

اليوم الثاني

تحليل البيئة

• قوى بورتر الخمس
• إنشاء واستغلال القيمة
• إجراء تحليل SWOT
• نقاط القوة والضعف الداخلية للمنظمة
• الفرص والتهديدات الخارجية
• أساسيات إطار PESTEL
• النجاح في التحليل الاستراتيجي

اليوم الثالث

الرؤية وبيانات الرؤية والقيم

• استخدام بيانات الرؤية والرؤية
• صياغة بيانات الرؤية
• صياغة بيانات الرؤية
• اعتناق القيم التنظيمية
• التواصل بشأن الرؤية والرسالة والقيم
• تقييم الخيارات الاستراتيجية

اليوم الرابع

الأهداف الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف

• ضمان التناغم الاستراتيجي في المنظمة
• تطوير أهداف استراتيجية فعّالة
• استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC)
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• خصائص الـ KPIs الصحيحة
• تطوير أنواع مختلفة من KPIs
• تحديد أهداف ذكية

اليوم الخامس

تطوير الخطط التشغيلية

• الانتقال من الرؤية إلى خطط العمل
• معايير الخطط العمل الفعّالة
• تطوير مبادرات استراتيجية
• تطوير خطط الإدارات
• إدارة تنفيذ الاستراتيجية
• عملية التحكم
• تقارير لوحة المفاتيح لمؤشرات الأداء

اليوم السادس

نظرة عامة على إدارة الأزمات

• تعريف إدارة الأزمات
• إطار إدارة الأزمات
• ديناميات عمل مركز القيادة
• ضغوط وعمليات الاستدعاء
• التشريعات
• استراتيجيات وهياكل وقيادة إدارة الأزمات
• فريق إدارة الأزمات

اليوم السابع

إدارة الأزمات والاتصالات

• صورة العلامة التجارية والسمعة
• الاتصالات الداخلية
• الاتصالات الخارجية
• الفاعلين
• الشركاء التشغيليين
• الاتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• قضايا أخرى متنوعة

اليوم الثامن

تنفيذ القيادة والتحكم والاتصالات والاستخبارات في إدارة الأزمات (C3i)

• فهم قيادة الأزمات والتحكم والاتصالات والاستخبارات (C3i)
• تطوير هيكل فعّال لقيادة الأزمات
• إقامة خطوط واضحة للاتصال أثناء الأزمات
• استخدام المعلومات والبيانات في إدارة الأزمات
• تنفيذ خطط استجابة للأزمات

اليوم التاسع

استجابة الفاعلين في إدارة الأزمات

• تحديد وتحليل الفاعلين في حالات الأزمات
• فهم توقعات ومخاوف الفاعلين
• تطوير استراتيجيات لإدارة استجابة الفاعلين بشكل فعال
• الحفاظ على ثقة وثقة الفاعلين خلال الأزمات
• معالجة احتياجات ومخاوف الفاعلين

اليوم العاشر

تحليل سيناريوهات الأزمات واتخاذ القرارات والتحسين المستمر

• تحليل وتقييم سيناريوهات الأزمات الواقعية
• تحديد المخاطر والضعف المحتملة
• تطوير استراتيجيات وخطط عمل لمعالجة سيناريوهات الأزمات
• إجراء محاكاة وتمارين للأزمات
• اتخاذ قرارات فعّالة في حالات الأزمات ذات الضغط العالي
• فهم دور القيادة في إدارة الأزمات
• دمج إدارة الأزمات في عملية التخطيط الاستراتيجي الشامل
• التحسين المستمر في ممارسات إدارة الأزمات