مقدمة
يهدف كورس "إدارة تحصيل الديون في مجال التأمين" إلى تزويد المهنيين في صناعة التأمين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة واسترداد الديون المستحقة بفعالية. يُعد تحصيل الديون جانبًا حيويًا للحفاظ على محفظة مالية صحية وضمان استدامة العمليات التأمينية. في هذا الكورس، سيكتسب المشاركون فهمًا شاملاً لمبادئ استرداد الديون واستراتيجياته والاعتبارات القانونية المتعلقة بقطاع التأمين. من خلال مزيج من المفاهيم النظرية والتمارين العملية ودراسات الحالة، سيُمكّن هذا الكورس المشاركين من التمكن من إدارة تحصيل الديون في مجال التأمين بمهارة.
أهداف الدورة
- فهم أهمية تحصيل الديون في صناعة التأمين: سيتعلم المشاركون كيف يؤثر تحصيل الديون بشكل مباشر على الصحة المالية لمؤسسات التأمين، مما يسهم في تحقيق أهدافهم المالية والاستثمارية.
- استيعاب الإطار القانوني والتنظيمي: سيتعرف المشاركون على القوانين والأنظمة الحاكمة لتحصيل الديون في مجال التأمين، بما في ذلك حقوقهم وواجباتهم بموجب عقود التأمين.
- تطوير استراتيجيات فعالة لتحصيل الديون: سيتمكن المشاركون من بناء استراتيجيات مبتكرة تهدف إلى تقليل الخسائر المالية الناتجة عن الديون، مع التركيز على مفهوم "تحصيل ديون التأمين" و"تحصيل ديون الحياة".
- إتقان تقنيات الاتصال والتفاوض: سيكتسب المشاركون مهارات التفاوض اللازمة للوصول إلى اتفاقات مفيدة للطرفين، مما يسهل عملية استرداد الديون.
- إنشاء عملية تحصيل ديون منظمة وفعالة: سيتعلم المشاركون كيفية تصميم عمليات تحصيل ديون متكاملة تتماشى مع أفضل ممارسات "إدارة الديون".
- التعامل مع السيناريوهات الصعبة في تحصيل الديون: سيتعرف المشاركون على كيفية إدارة الصراعات والعلاقات مع العملاء بفعالية، مما يعزز من سمعة المؤسسة.
- تحسين الصحة المالية للمنظمات التأمينية: من خلال تقليل الديون المستحقة وتحسين التدفق النقدي، ستساهم المهارات المكتسبة في تعزيز الربحية العامة للمؤسسات.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في تحصيل ديون التأمين
- فهم دور وأهمية تحصيل الديون في التأمين.
- الاعتبارات القانونية والأخلاقية في تحصيل ديون التأمين.
- نظرة عامة على المتطلبات التنظيمية والامتثال.
اليوم الثاني: استراتيجيات تحصيل الديون في التأمين
- تطوير استراتيجيات فعالة للديون وسياسات التحصيل.
- تصنيف وترتيب المدينين استنادًا إلى المخاطر وإمكانيات الاسترداد.
- إنشاء ملف مدين وتقييم قدرته على الدفع.
اليوم الثالث: تقنيات الاتصال والتفاوض
- التواصل الفعال لاسترداد الديون.
- مهارات التفاوض للوصول إلى اتفاقات مفيدة للطرفين.
- التعامل مع المدينين الصعبين وغير المتعاونين.
اليوم الرابع: الجوانب القانونية لتحصيل الديون في التأمين
- عقود التأمين وحقوق تحصيل الديون.
- فهم الإطار القانوني لتحصيل ديون التأمين.
- دور وكالات تحصيل الديون في التأمين.
اليوم الخامس: تبسيط عمليات تحصيل الديون
- تصميم سير عمل فعال لتحصيل الديون.
- استخدام التكنولوجيا والبرمجيات لتحسين استرداد الديون.
- مراقبة وتقييم فعالية جهود تحصيل الديون.
الخاتمة
في ختام هذا الكورس، سيكون لدى المشاركين المهارات اللازمة لتحسين إدارة الديون والتحصيل في مجالات التأمين، سواء كان ذلك في تأمينات الحياة أو التأمين على الأعمال. سيساهم هذا في تعزيز قدرتهم على تنفيذ أفضل استراتيجيات تحصيل الديون وتحقيق نتائج إيجابية لصالح مؤسساتهم.
لذا، إذا كنت تبحث عن أفضل ممارسات إدارة الديون وكيفية إدارة تحصيل الديون بفعالية، فإن هذا الكورس هو الخيار الأمثل لتعزيز مهاراتك ومعرفتك في هذا المجال الحيوي.
