مقدمة
يتطلب دور المسؤولين والأمناء العديد من المهارات مثل كبار الموظفين في المؤسسة. هم الأشخاص المسؤولون عن مراسلات المنظمة ، وغالباً ما يكونون نقطة الاتصال الأولى للزوار. لذلك ، يجب عليهم عرض صورة احترافية عالية في جميع الأوقات.
توفر هذه الدورة التدريبية للمسؤولين والأمناء المهارات اللازمة لإتقان مهاراتهم الشخصية والسلوكية ، لضمان بقائهم في وضع التحكم وعلى رأس مسؤولياتهم. سيتمكن المشاركون من العودة إلى مكان العمل بالمهارات والمعرفة والسلوك لتنظيم أنفسهم بشكل أكثر كفاءة والتعامل مع جميع المواقف بفعالية وإيجابية وثقة.
أهداف الدورة
- فهم أهمية المهارات الإدارية الفعالة داخل المنظمة.
- تطوير المهارات اللازمة لتكون مسؤولاً أو سكرتيراً محترفاً.
- إدارة الوقت بكفاءة والقدرة على التفكير بشكل استباقي.
- تعزيز مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين.
- تطوير الإدارة الذاتية والتعامل مع مضيعات الوقت.
- افهم كيف تكون حازماً وتبني علاقة جيدة مع مديرك.
- توظيف دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات الوظيفة داخل بيئة الفريق.
محاور الدورة
اليوم الأول: ادارة الوقت بفاعلية
- فهم أهمية إدارة الوقت.
- التحكم في عملك وترتيب أولوياته وتنظيمه.
- التعامل مع المهام الكبيرة.
- ضمان سلامة وكفاءة بيئة عملك.
- إدارة المشروع الأساسية.
- السيطرة.
اليوم الثاني: تحسين مهارات الاتصال
- لماذا تعتبر مهارات الاتصال مهمة جدا؟
- فهم وسائل الاتصال المختلفة في مجال الأعمال.
- استخدام المفردات التي تعمل.
- الكتابة بشكل فعال.
- تحسين مهارات الاستماع.
- إدراك العوائق التي تحول دون التواصل الجيد.
اليوم الثالث: مهارات الحزم
اليوم الرابع: العمل بنجاح مع المديرين والزملاء
- لماذا هذا مهم؟
- تعلم طرقاً لإدارة مديرك.
- التعامل مع مختلف الشخصيات وأساليب العمل.
- فهم نقاط قوتك ومجالات التحسين.
- تعلم التفويض بشكل فعال.
اليوم الخامس: التنظيم والتخطيط لأداء متفوق
- تحديد أهداف الأداء الصعبة.
- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في العمل.
- الاستفادة من استراتيجيات التخطيط والتفكير المستقبلي.
- تحديد أولويات الأهداف.
- تخطيط العمل الشخصي.
