مقدمة
تم تصميم هذه الدورة لتمكين موظفي ضمان الجودة / مراقبة الجودة من اكتساب المعرفة والمهارات الأساسية من أجل إنشاء نظام إدارة جودة فعّال أو لمن هو مهتم بتطوير حياتهم المهنية والنهوض بها في هذا الموضوع.
أهداف دورة مراقبة وضمان الجودة النافذة – QA-QC
- فهم الأدوار والمسؤوليات الأساسية لوظائف مراقبة الجودة / ضمان الجودة
- فهم المفهوم الأساسي "للجودة" وكيف تتناسب مع منتجات وخدمات واستراتيجيات المؤسسة
- تحديد الفروق بين ضبط الجودة وضمان الجودة
- اعتماد منهجيات الجودة التي تم استخدامها في مجال العمل
- التغلب على التحديات المتعلقة بالجودة
- اكتساب منهجيات كشف وجمع البيانات / المعلومات وتسجيل الحالات الشاذة والإبلاغ عنها
- تجهيز الذات بأدوات قياس ومراقبة الجودة الأساسية
- تقييم مستوى الجودة بشكل إحصائي
محاور دورة مراقبة وضمان الجودة النافذة – QA-QC
اليوم الأول
مراقبة الجودة وضمان الجودة
- مقدمة عن مراقبة الجودة وضمان الجودة
- أن تكون الأفضل في المجال
- فهم احتياجات نظام إدارة الجودة
- فهم احتياجات وتوقعات العملاء؟
إدارة الجودة بشكل فعّال
- فهم ثلاثية Juran للتخطيط الفعّال للجودة والتنفيذ والرقابة والتحسين.
- تحديد التحديات المتعلقة بالمكونات الثلاثة (أي التخطيط والضبط والتحسين)
- فهم ما هو ضمان الجودة
- ضمان الجودة هو مسؤولية الجميع
اليوم الثاني
تكلفة الجودة
- فهم تكلفة الجودة
- فهم أن تكون فعالاً وكفؤاً
- التخلص من النفايات السبع
- تطبيق تطبيقات COQ لضمان الجودة
اليوم الثالث
نظام إدارة الجودة لإدارة نافذة لضمان الجودة
- فهم نموذج العملية لضمان الجودة بشكل نافذ
- فهم سياق المنظمة ونظام إدارة الجودة
- إظهار حس القيادة
- إدارة المخاطر للوقاية الفعّالة
- الإدارة الفعّالة للموارد
- تخطيط ومراقبة العمليات بشكل فعّال
- المراقبة والقياس والتحليل والتقييم
- التحسين العلاجي والتصحيحي والوقائي
- دراسة حالة: نهج قائم على المخاطر لضمان الجودة
اليوم الرابع
ضمان الجودة الفعّال وإدارة مراقبة الجودة
- فهم احتياجات وتوقعات عدم المطابقة وإجراءات المتابعة
- طريقة فعّالة لتصحيح منتج و / أو عملية غير مطابقة
- تطبيق الضوابط لتحسين إدارة العمليات
- فهم الفرق بين الإجراءات التصحيحية والوقائية
اليوم الخامس
التحسين الفعّال لنظام إدارة الجودة ولنظام ممتاز لإدارة الأعمال
- فهم احتياجات التحسين المستمر كمحفز للأعمال
- تأسيس Kaizen كمنصة للتحسين
- تحديد الأدوات والأساليب الأساسية لضمان الجودة / مراقبة الجودة الفعالة
- الوصول للقناعة من خلال معالجة قضايا الموظفين
