مقدمة
نواجه باستمرار مشكلات تتطلب منا اتخاذ قرارات. غالبًا ما يتم اتخاذ معظم القرارات بشكل غير معقد، مثل: "هل نحن جائعون؟ نقرر أن نتناول الطعام". ولكن هناك بعض المشكلات التي تكون أكثر تعقيدًا، مثل تحديد أولويات العمل أو فهم سبب فشل عملية ما واتخاذ القرار بشأن ما يجب فعله حيال ذلك؛ هذه المشكلات تتطلب منهجًا عقلانيًا لحل المشكلات. في أوقات أخرى، قد تصبح الأمور أكثر تعقيدًا أو قد تؤثر قراراتنا بشكل كبير على حياتنا أو حيات الآخرين، وهنا يتعين علينا أن نتمتع بقدرة على التفكير النقدي لضمان عدم وجود أخطاء في منطقنا. في أوقات أخرى، قد تكون المشكلة غير عادية لدرجة أنها تتحدى التفكير العقلاني والنقدي؛ وهنا تصبح حلول المشكلات الإبداعية أداة لا غنى عنها.
في هذه الدورة، سنغطي جميع هذه الأساليب الفكرية المهمة. بعد فهم آليات التفكير، سنزودك بالأساليب والأدوات التي يمكنك تطبيقها أثناء الجلسات والتي ستساعدك في حياتك العملية والشخصية، بدءًا من أبسط الحالات وصولاً إلى الأكثر تعقيدًا أو غير العادية.
أهداف الدورة
- تعزيز مهارات اتخاذ القرار والتفكير النقدي وحل المشكلات الإبداعي.
- تطبيق الأساليب المنطقية والإبداعية لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- استخدام الأدوات التقليدية والإبداعية لتحديد الأسباب وتوليد الحلول.
- استخدام التفكير الإبداعي والتفكير الجانبي كأدوات في بيئة العمل.
- تحليل وحل المشكلات الحقيقية التي تواجههم في العمل.
- بناء المصداقية مع الإدارة العليا من خلال القدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات فعّالة.
- تطوير استراتيجيات لحل المشكلات واتخاذ القرارات بطريقة مبتكرة.
محاور الدورة
اليوم الأول: حل المشكلات واتخاذ القرارات
- تعريف "المشكلة": فهم المعنى والتحديات المرتبطة بحل المشكلات.
- حل المشكلات واتخاذ القرارات: تعريف حل المشكلات و اتخاذ القرارات.
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات: كيف يمكننا استخدام التفكير الإبداعي في اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
- التحليل الشامل: استخدام المنظور العام لفهم مختلف جوانب المشكلة.
- تشخيص المشكلة: تحديد الفرص والمشكلات من خلال التشخيص السليم.
- الرابط بين الأسباب والأعراض: التميز بين الأسباب الجذرية والأعراض السطحية للمشكلة.
- اتخاذ القرارات في الوقت المناسب: كيفية اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب باستخدام تقنيات اتخاذ القرار.
اليوم الثاني: المنهج العقلاني لحل المشكلات (Kepner & Tregoe)
- تعريف المشكلة: تعلم كيفية كتابة بيان المشكلة بشكل دقيق.
- تقنيات التعرف على المشاكل: كيفية استخدام تقنيات حل المشكلات في اتخاذ القرار بشكل فعال.
- الأسئلة الستة المهمة: للتوضيح الكامل للمشكلة باستخدام أسئلة منطقية.
- المنهج العقلاني: تطبيق منهج Kepner & Tregoe في معالجة المشكلات واتخاذ القرارات بشكل عقلاني.
اليوم الثالث: أدوات إضافية لتحليل المشكلات
- تحليل السبب الجذري: استخدام أدوات مثل تحليل السبب الجذري لتحليل المشكلات.
- تقنيات حل المشكلات الإبداعية: تعلم التفكير الإبداعي في حل المشكلات.
- عملية الخمسة لماذا: تطبيق منهجية الخمسة لماذا لاستكشاف الأسباب الجذرية.
- مخطط السبب والنتيجة: كيفية رسم مخطط السمكة لتحديد العوامل المؤثرة.
- تحليل باريتو: تعلم كيفية استخدام تحليل باريتو لتحديد المشكلات الأساسية.
اليوم الرابع: أدوات إضافية في اتخاذ القرارات
- اتخاذ القرارات الفعّالة: تعلم تقنيات اتخاذ القرارات في الإدارة بشكل فعّال.
- تحليل لماذا وكيف: تطبيق التحليل لماذا وكيف لاستكشاف أسباب واتجاهات اتخاذ القرار.
- اختيار القرارات: كيفية تطبيق تقنيات اتخاذ القرارات بشكل منطقي.
- ورقة تحليل القرار: استخدام ورقة تحليل القرار لمقارنة البدائل.
- استخدام المصفوفة: استخدام المصفوفة في اتخاذ قرارات مدروسة.
- التوصل إلى الإجماع: كيفية الوصول إلى التوافق في اتخاذ القرارات بين الأفراد.
اليوم الخامس: الإبداع وحل المشكلات
- أهمية مهارات التفكير: فهم كيف تؤثر مهارات التفكير في عملية حل المشكلات.
- مراحل حل المشكلات واتخاذ القرارات: التعرف على مراحل التفكير النقدي واتخاذ القرارات.
- فهم دماغ الإنسان: تأثير فريقي الدماغ الأيمن والأيسر على حل المشكلات.
- التفكير النقدي: تعلم كيفية تحسين التفكير النقدي وكيفية تطبيقه في حل المشكلات.
- التفكير الجانبي: كيف يمكن استخدام التفكير الجانبي لحل المشكلات بطريقة إبداعية.
- العوائق العقلية للتفكير الإبداعي: التعرف على العوائق الفكرية وكيفية التغلب عليها.
- العصف الذهني: كيفية استخدام تقنية العصف الذهني لتوليد أفكار وحلول جديدة.
- القبعات الست للتفكير: تطبيق تقنية القبعات الست لتحفيز التفكير الإبداعي واتخاذ قرارات أفضل.
لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!
- تعزيز مهارات التفكير النقدي: تعلم ما هو التفكير النقدي وكيفية تحسينه لمساعدتك في اتخاذ قرارات مدروسة وحل المشكلات بشكل فعال.
- تعلم تقنيات اتخاذ القرارات: ستتمكن من تطبيق تقنيات اتخاذ القرارات التي تستخدمها الشركات الكبرى لتحسين عملياتها واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تحليل المشكلات وحلها بكفاءة: ستتعلم تقنيات حل المشكلات المختلفة التي تساعدك على تحديد الأسباب وحل المشكلات بطرق مبتكرة.
- تطوير التفكير الإبداعي في بيئة العمل: تعلم كيفية تطبيق التفكير الإبداعي و التفكير الجانبي في اتخاذ القرارات التي يمكن أن تحسن بيئة العمل بشكل كبير.
- تحقيق نتائج أفضل: بفضل أدوات مثل مصفوفة اتخاذ القرارات و تحليل السبب الجذري، ستتمكن من اتخاذ قرارات ذكية وتحقيق نتائج ملموسة.
الخاتمة
ستزودك هذه الدورة بكل ما تحتاجه لتصبح محترفًا في حل المشكلات و اتخاذ القرارات. سواء كنت في بداية مسيرتك المهنية أو تسعى لتحسين مهاراتك الحالية، ستجد في هذه الدورة الأدوات والأساليب التي تحتاجها لتطوير التفكير النقدي و الإبداعي، مما يمكنك من حل المشكلات بطرق مبتكرة وتحقيق نتائج فعّالة في بيئة العمل.
سجل الآن لتطوير مهاراتك في اتخاذ القرار وحل المشكلات والتفكير النقدي، وأصبح قائدًا في إدارة التحديات المعقدة في عملك وحياتك اليومية!
