مقدمة
هذه الدورة التدريبية المتقدمة والشاملة مصممة لتزويد المشاركين بفهم عميق وخبرة عملية في إدارة وتكوين الميزات المتقدمة لـ Cisco Unified Communications Manager (المعروف سابقًا باسم Cisco Unified Call Manager) و Cisco Call Manager. تعتبر الدورة مناسبة للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي الشبكة والمهندسين الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في حلول الاتصالات هذه من Cisco.
أهداف الدورة
- اكتساب فهم شامل للهندسة المعمارية والمكونات الأساسية لـ Cisco Unified Communications Manager و Cisco Call Manager.
- تكوين وإدارة ميزات التوجيه المكالمات المتقدمة بما في ذلك تحويل الأرقام وأنماط التوجيه ومرشحات التوجيه.
- تنفيذ ميزات متقدمة مثل التحكم في قبول المكالمات واصطفاف المكالمات وموقف المكالمات / استعادتها.
- تكوين وحل المشاكل المتعلقة بأجهزة Cisco IP phones والهواتف الناعمة وأجهزة الاتصال الأخرى.
- فهم وتنفيذ قابلية التنقل للأجهزة وقابلية التوسع للامتداد.
- تكوين ودمج ميزات التعاون المتقدمة مثل الرسائل الموحدة وتكامل الفيديو.
- تنفيذ تدابير الأمان بما في ذلك تأمين الإشارات وتشفير الوسائط.
- تحديد وحل المشكلات المتعلقة بـ Cisco Unified Communications Manager و Cisco Call Manager.
محتوى الدورة
اليوم الأول
الهندسة المعمارية والمكونات لـ Cisco Unified Communications Manager.
- نظرة عامة على المكونات الرئيسية وأدوارها.
- فهم تدفق معالجة المكالمات والإشارة.
اليوم الثاني
التوجيه المتقدم لـ Cisco Unified Communications Manager.
- تكوين تقنيات التحويل وتحويل الأرقام.
- استخدام أنماط التوجيه ومرشحات التوجيه وأنماط الترجمة.
اليوم الثالث
ميزات المكالمات المتقدمة لـ Cisco Unified Communications Manager.
- تكوين التحكم في قبول المكالمات لإدارة النطاق الترددي.
- تنفيذ ميزات اصطفاف المكالمات والبحث عن المكالمات.
- تكوين ميزات المكالمات المتقدمة مثل الخطوط المشتركة والتدخل في المكالمات.
اليوم الرابع
تكوين الأجهزة وقابلية التنقل لـ Cisco Unified Communications Manager.
- حل مشاكل هواتف Cisco IP والالهواتف الناعمة.
- تنفيذ قابلية التنقل للأجهزة وقابلية التوسع للامتداد.
- استكشاف سيناريوهات تكوين الأجهزة المتقدمة.
اليوم الخامس
ميزات التعاون لـ Cisco Unified Communications Manager.
- تكامل وتكوين الرسائل الموحدة مع Cisco Unity Connection.
- تكوين تكامل الفيديو وميزات المؤتمرات.
- تنفيذ Cisco Emergency Responder للمكالمات الطارئة.
اليوم السادس
الهندسة المعمارية والمكونات لـ Cisco Call Manager.
- نظرة عامة على المكونات الرئيسية وأدوارها.
- فهم تدفق معالجة المكالمات والإشارة في Cisco Call Manager.
اليوم السابع
التوجيه المتقدم لـ Cisco Call Manager.
- تكوين التوجيه المتقدم في Cisco Call Manager.
- تنفيذ تغطية المكالمات وميزات البحث عن المكالمات.
- استخدام تقنيات تحويل الأرقام والتحويل.
اليوم الثامن
ميزات المكالمات المتقدمة لـ Cisco Call Manager.
- تكوين ميزات المكالمات المتقدمة مثل موقف المكالمات والتقاط المكالمات.
- تنفيذ خطة المكالمات ومخطط المكالمات.
- تكوين ميزات الداخلية والتحدث الجماعي.
اليوم التاسع
الأمان وحل المشكلات في Cisco Call Manager.
- تكوين ميزات الأمان في Cisco Call Manager.
- تنفيذ الإشارات الآمنة (TLS) وتشفير الوسائط (SRTP).
- حل المشكلات الشائعة في Cisco Unified Communications Manager و Cisco Call Manager.
اليوم العاشر
مختبرات تطبيقية ومراجعة شاملة.
- المشاركة في تمارين مختبرية لتعزيز المفاهيم والمهارات.
- مراجعة المواضيع الرئيسية والإجابة على أي أسئلة متبقية.
- اختتام الدورة بمراجعة شاملة للمواد المغطاة.
