مقدمة
تستهدف الدورة تحسين إدارة علاقات الموظفين عبر فهم المبادئ الأساسية والتقنيات الحديثة للتواصل الفعّال، إدارة النزاعات، وتحفيز الموظفين. الدورة موجهة لتزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتحسين بيئة العمل وتعزيز الأداء.
أهداف الدورة
- فهم مبادئ إدارة علاقات الموظفين.
- تعزيز مهارات التواصل مع الموظفين.
- إدارة وحل النزاعات بفعالية.
- تحفيز وتقدير الموظفين.
- تحليل وتحسين بيئة العمل.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في إدارة علاقات الموظفين
- تعريف إدارة علاقات الموظفين.
- أهمية العلاقات في بيئة العمل.
- تحليل بيئة العمل الحالية.
اليوم الثاني: مهارات التواصل
- مبادئ التواصل الفعّال.
- تقنيات الاستماع والنقل غير اللفظي.
- بناء علاقات إيجابية مع الموظفين.
اليوم الثالث: إدارة النزاعات
- أسباب النزاعات وتأثيرها.
- استراتيجيات حل النزاعات.
- أساليب التعامل البناء مع النزاعات.
اليوم الرابع: تحفيز وتقدير الموظفين
- طرق تحفيز الموظفين.
- دور المكافآت والتقدير.
- استراتيجيات بناء ثقافة التقدير.
اليوم الخامس: تحليل وتحسين بيئة العمل
- تحليل مشاكل بيئة العمل.
- استراتيجيات تحسين بيئة العمل.
- متابعة وتقييم نتائج التحسين.
