مقدمة
ستساعدك هذه الدورة التدريبية على فهم أدوات وتقنيات أفضل الممارسات المعترف بها والقدرة على تنفيذها والتي تهدف إلى تعظيم أداء كل من الأعمال والأفراد وتقدم منهجيات التحسين مثل (Kaizen) و (Lean) و(Six Sigma) للشركات وسيلة جديدة لغرس مبادئ تحسين عمليات الأعمال في ثقافة الشركة للمساعدة في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر.
أهداف دورة تطوير الأعمال وتقنيات الجودة
- فهم السياق الذي يدعم فيه تحسين إجراءات العمل وتقنيات الجودة استراتيجية العمل والأهداف الإستراتيجية عالية المستوى
- التعرف على أهمية تحسين إجراءات العمل في إدارة الأداء
- تطبيق تقنيات 5S والإدارة المرئية لتعزيز التحكم في العملية
- الاستفادة من فوائد العمل الجماعي ضمن النموذج الخالي من الهدر
- تطبيق تقنيات منظمة لحل المشكلات لتحسين الأداء
- تحدد مكان الخسائر الستة الكبرى واختر خطة العمل المناسبة لكسب أكبر الفوائد
- فهم SPC وكيفية تحسين أداء الجودة والتحكم فيه
محاور دورة تطوير الأعمال وتقنيات الجودة
اليوم الأول
نشر الإستراتيجية
- الرؤية والرسالة والغرض
- تخطيط الإستراتيجية
- ما هي الاستراتيجية؟ لمحة عامة عن أهدافها والغرض منها
- أدوات الإدارة الإستراتيجية
- كيف يدعم تحسين إجراءات العمل الإستراتيجية؟
- استخدام خرائط الإستراتيجية لتحديد مجالات تحسين الأعمال
- تنفيذ إستراتيجية فعالة
- تصميم واستخدام أنظمة إدارة أداء فعالة
- كيف تتناسب عملية الأعمال وتحسين الجودة؟
اليوم الثاني
ادارة الأداء
- ادارة العمليات.
- محاكاة عمليات الأعمال.
- مؤشرات الأداء الرئيسية.
- بطاقات الأداء المتوازن (BSC).
- الوعي الهزيل.
- الأدوات الرئيسية لتطبيق Lean.
اليوم الثالث
عملية التميز
- منهجيات Six Sigma.
- عملية حل المشكلات 8D.
- أدوات وتقنيات لحل المشكلات.
- إدارة المخاطر.
- وضع الفشل وتحليل التأثير (FMEA).
- طريقة (Kepner / Tregoe )لحل المشكلات العقلانية.
اليوم الرابع
تتبع ومراقبة الأداء
- معنى الجودة.
- مراقبة الجودة.
- طرق القياس المتغيرة والسمات.
- التوزيع بتكرار.
- منحنيات التوزيع العادية وغير العادية.
- الانحراف المعياري للتوزيعات العادية.
- مراحل تحسين العملية.
- قدرة الآلة.
- تفسير Cp / Cpk.
- التحكم في العمليات الإحصائية.
- سجلات القلق والإجراءات التصحيحية.
اليوم الخامس
فرق عمل عالية الأداء
- القيم التنظيمية والثقافة.
- العمل الجماعي الفعال.
- قيادة الفريق الفعال.
- أدوات وتقنيات الوصول إلى التوافق.
- مهارات التيسير والتوجيه.
