مقدمة
تهدف الدورة "إدارة العمليات الحديثة المتقدمة" إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لأحدث المفاهيم والأدوات والتقنيات في إدارة العمليات. تصلح هذه الدورة للمحترفين والمدراء الذين يسعون لتعزيز معرفتهم ومهاراتهم في إدارة العمليات بفعالية في بيئة الأعمال الديناميكية الحالية. على مدار الخمسة أيام من البرنامج، سيتعرف المشاركون على الأهداف والاستراتيجيات وأفضل الممارسات المستخدمة في إدارة العمليات الحديثة.
أهداف الدورة
- توفير فهم عميق للمبادئ والمفاهيم الأساسية في إدارة العمليات.
- استكشاف أحدث الاتجاهات والتكنولوجيا والابتكارات في إدارة العمليات.
- تزويد المشاركين بالمهارات لتحليل وتحسين الأداء التشغيلي.
- دراسة استراتيجيات تحسين الكفاءة والجودة ورضا العملاء.
- تعزيز قدرة المشاركين على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات في إدارة العمليات.
- تعزيز التواصل الفعال والتعاون داخل الفرق المتعددة التخصصات.
- تطوير رؤى حول الاستدامة والاعتبارات الأخلاقية في إدارة العمليات.
محتوى الدورة
اليوم الأول
مقدمة في إدارة العمليات
- نظرة عامة على إدارة العمليات وأهميتها في المؤسسات المعاصرة.
- الوظائف الرئيسية والمسؤوليات لمديري العمليات.
- التطور التاريخي والاتجاهات الحالية في إدارة العمليات.
- دور إدارة العمليات في تحقيق أهداف المؤسسة.
- مواءمة إدارة العمليات مع استراتيجية الأعمال العامة.
- دراسات حالة وأمثلة من الحياة الواقعية.
اليوم الثاني
إدارة العمليات الاستراتيجية
- التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات في إدارة العمليات.
- صياغة استراتيجيات العمليات للحصول على ميزة تنافسية.
- تصميم وإدارة عمليات فعالة وفعّالة.
- إدارة سلاسل التوريد وتحسليل اللوجستية.
- مبادئ الإنتاج النحيل والممارسات الرائدة للتميز التشغيلي.
- تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي في إدارة العمليات.
اليوم الثالث
قياس وتحسين الأداء
- المؤشرات الرئيسية للأداء والمقاييس في إدارة العمليات.
- تحليل البيانات وأدوات قياس الأداء.
- منهجيات التحسين المستمر (مثل ستة سيغما، كايزن).
- أنظمة إدارة الجودة والمقاربات (مثل ISO، إدارة الجودة الشاملة).
- إدارة المخاطر واستراتيجيات التخفيف.
- دراسات حالة وتمارين عملية.
اليوم الرابع
إدارة العمليات في سياق عالمي
- تحديات وفرص إدارة العمليات العالمية.
- إدارة العمليات في بيئة ثقافية متعددة ومتنوعة.
- الاستعانة بالخدمات الخارجية والتفكير في النقل.
- إدارة علاقات الموردين والتواصل الاستراتيجي.
- إدارة المخاطر والاضطرابات في سلاسل التوريد العالمية.
- الممارسات الأخلاقية والمستدامة في إدارة العمليات.
اليوم الخامس
الابتكار والاتجاهات المستقبلية في إدارة العمليات
- الابتكار في إدارة العمليات: المفاهيم والإطارات.
- إدارة التكنولوجيا المبتكرة والتحول الرقمي.
- الصناعة 4.0 وإنترنت الأشياء (IoT).
- الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلم الآلة في إدارة العمليات.
- الاتجاهات الناشئة والاتجاهات المستقبلية في إدارة العمليات.
- تقديم المشاريع النهائية وإختتام الدورة.
