مقدمة
في الساحة العالمية المعقدة اليوم، يعتبر فهم الأداء المؤسسي أمراً أساسياً للنجاح. تلعب المؤسسات، سواء كانت حكومية، غير ربحية، أو تجارية، دوراً حاسماً في تشكيل المجتمعات والاقتصاديات. ومع ذلك، يتطلب تقييم أدائها فهماً دقيقاً لعدة عوامل، بما في ذلك هياكل الحوكمة، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، والكفاءة التشغيلية، ومشاركة أصحاب المصلحة. تهدف هذه الدورة المتقدمة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والرؤى الضرورية لتمييز وتحليل الأداء المؤسسي بفعالية.
أهداف الدورة
- استكشاف النظريات والأطر الحديثة المستخدمة لتقييم الأداء المؤسسي.
- تطوير مهارات التفكير النقدي لتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء المؤسسي.
- فهم دور تحليل البيانات والتقنيات الناشئة في قياس الأداء المؤسسي.
- فحص دراسات الحالة والأمثلة من الواقع لتوضيح الممارسات المثلى والمخاطر الشائعة في تقييم الأداء.
- تطوير استراتيجيات لتعزيز التحسين المستمر والابتكار داخل المؤسسات.
محتوى الدورة
اليوم الأول
فهم الأداء المؤسسي
- مقدمة إلى الأداء المؤسسي: التعاريف، الأهمية، والتحديات.
- النظريات الأساسية: نظرية الوكالة، نظرية أصحاب المصلحة، ونظرية المؤسسة.
- العوامل الرئيسية للأداء المؤسسي: الحوكمة، القيادة، الثقافة، والاستراتيجية.
اليوم الثاني
أطر قياس الأداء
- نظرة عامة على أطر قياس الأداء: بطاقة الأداء المتوازن، نموذج التميز في إف إكم، ومعايير الآيزو.
- اختيار المؤشرات الرئيسية ذات الصلة بأهداف المؤسسة واحتياجات أصحاب المصلحة.
- تصميم لوحات الأداء لمراقبة فعالة واتخاذ القرارات.
اليوم الثالث
تحليل البيانات لتقييم الأداء
- استغلال البيانات الكبيرة وأدوات الذكاء الاصطناعي في تقييم الأداء.
- تحليل البيانات التنبؤي والنمذجة لتوقعات اتجاهات الأداء المستقبلية.
- الاعتبارات الأخلاقية وقضايا الخصوصية في تقييم الأداء بناءً على البيانات.
اليوم الرابع
التحليل المقارن والمقايسة
- تقنيات التحليل المقارن: مقارنة بين النظراء، والمقايسة بين الصناعات، والمقايسة العالمية.
- تحديد الممارسات المثلى والمجالات للتحسين من خلال تمارين المقايسة.
- تنفيذ نتائج المقارنة لتعزيز مبادرات تحسين الأداء.
اليوم الخامس
دراسات الحالة في الأداء المؤسسي
- تحليل دراسات الحالة من مختلف القطاعات: الحكومة، الرعاية الصحية، التعليم، التمويل، والتصنيع.
- الدروس المستفادة من المبادرات الناجحة والفاشلة في إدارة الأداء.
- مناقشات جماعية وعروض عن نتائج دراسات الحالة.
اليوم السادس
تقييم الأداء في بيئات ديناميكية
- تكييف أنظمة قياس الأداء مع البيئات ديناميكية وغير مؤكدة.
- إدارة الأداء السريعة والمرنة: مبادئ وممارسات التغذية الراجعة السريعة والتصحيح السريع.
- المرونة والمرونة كسمات رئيسية للمؤسسات العالية الأداء.
اليوم السابع
مشاركة أصحاب المصلحة والتواصل
- أهمية مشاركة أصحاب المصلحة في تقييم الأداء وتحسينه.
- استراتيجيات فعالة للتواصل لنقل رؤى الأداء إلى أصحاب المصلحة.
- بناء الثقة والمصداقية من خلال تقارير الأداء الشفافة.
اليوم الثامن
دفع التحسين المستمر
- إنشاء ثقافة للتحسين المستمر داخل المؤسسات.
- منهجيات التحسين المستمر: التحسين المستمر، وستة سيغما، وكايزن.
- استغلال إبداع الموظفين والابتكار لدفع التميز في الأداء.
اليوم التاسع
القيادة وإدارة التغيير
- دور القيادة في دفع المبادرات لتحسين الأداء.
- مبادئ وتقنيات إدارة التغيير لتنفيذ التغييرات المحسنة للأداء.
- تجاوز مقاومة التغيير وتعزيز ثقافة التكيف.
اليوم العاشر
الاتجاهات المستقبلية في الأداء المؤسسي
- الاتجاهات والتقنيات الناشئة التي تشكل مستقبل إدارة الأداء المؤسسي.
- توقع والاستعداد للتحديات المستقبلية في تقييم الأداء.
- التفكير والتخطيط للعمل: تطوير استراتيجيات شخصية وتنظيمية لتعزيز الأداء المؤسسي.
