الرمز : IT3254114
التاريخ : 17 - 21 مارس 2025
المدينة : أمستردام (هولندا)
رسم الاشتراك : 4900
تاريخ وموقع آخريُعتبر كورس ITIL 4 Foundation برنامجًا شاملاً يهدف إلى تعريف المشاركين بالمبادئ والمفاهيم الأساسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام إطار ITIL 4. على مدار خمسة أيام، سيكتسب المشاركون فهمًا عميقًا لتاريخ ITIL، والمبادئ التوجيهية، ونظام القيمة للخدمات (SVS). بالإضافة إلى ذلك، سيستكشفون سلسلة قيمة الخدمة ودورة حياة خدمات ITIL، مع التركيز على أهداف وأنشطة كل مرحلة. يغطي التدريب الممارسات الأساسية في ITIL 4، مثل إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وإدارة التغيير. يُختتم الكورس بإعداد المشاركين للامتحان لمساعدتهم على تحقيق شهادة ITIL 4 Foundation.
من خلال هذه الدورة، سيكتسب المشاركون خبرة قيمة تمكنهم من فهم ITIL 4 وتطبيقها بشكل فعال في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. بتحقيق شهادة ITIL 4 Foundation، سيستفيدون من تحسين مهاراتهم ومعرفتهم، مما يعزز القيمة المقدمة لمؤسساتهم ويساعدهم في تحقيق أهدافهم المهنية.