الدورة التدريبية: إتقان التفاوض

مقدمة

التفاوض مهارة حيوية في الحياة الشخصية والمهنية على حد سواء. سواء كنت تتفاوض للحصول على صفقة أفضل، أو حل النزاعات، أو اتخاذ قرارات هامة، فإن التفاوض الفعال يمكن أن يؤدي إلى نتائج إيجابية. يهدف هذا الدورة، "تحكم في التفاوض"، إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمبادئ واستراتيجيات التفاوض. سيتعلم المشاركون التفاوض بثقة، وبناء اتفاقيات مفيدة للجانبين، والتنقل في سيناريوهات التفاوض المعقدة. من خلال مزيج من النظرية والتمارين العملية ودراسات الحالة، ستمكن هذه الدورة المشاركين من أن يصبحوا مفاوضين ماهرين.

أهداف الدورة

• تقديم المفاهيم الأساسية وأهمية التفاوض.
• توفير فهم شامل لأنماط وتكتيكات التفاوض.
• تزويد المشاركين بمهارات التفاوض العملية، بما في ذلك تقنيات الاتصال والإقناع.
• تعليم المشاركين كيفية التحضير بفعالية للتفاوض وتقييم مواقفهم الشخصية ومواقف الطرف الآخر.
• تعزيز القدرة على التفاوض في سياقات مختلفة، من الصفقات التجارية إلى العلاقات الشخصية.
• تحضير المشاركين للتعامل مع تحديات التفاوض المعقدة بثقة.

محتوى الدورة

اليوم الأول

 مقدمة في التفاوض

• فهم دور وأهمية التفاوض.
• الجوانب النفسية للتفاوض.
• الأفكار الخاطئة والأوهام الشائعة حول التفاوض.

اليوم الثاني

 أنماط واستراتيجيات التفاوض

• أنماط التفاوض المختلفة (تنافسية، تعاونية، إلخ).
• اختيار الاستراتيجية المناسبة لكل موقف.
• بناء الثقة في التفاوض.

اليوم الثالث

 الاتصال الفعال في التفاوض

• فن الاستماع النشط.
• تقنيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
• التأطير وإعادة التأطير في التفاوض.

اليوم الرابع

 الإقناع والتأثير في التفاوض

• مبادئ الإقناع (التراجع، الندرة، إلخ).
• تقنيات التغلب على المقاومة.
• الاعتبارات الأخلاقية في الإقناع.

اليوم الخامس

 التحضير والتخطيط للتفاوض

• تحديد الأهداف والأهداف بوضوح.
• تقييم BATNA الخاص بك (أفضل بديل لاتفاقية التفاوض).
• تحليل مصالح ومواقف الطرف الآخر.

اليوم السادس

 عملية التفاوض

• البيانات الافتتاحية ووضع المواقف.
• فن الإعطاء والأخذ.
• إدارة الانسدادات والمأزق.

اليوم السابع

 التفاوض في الأعمال والبيئات المهنية

• التفاوض على العقود وصنع الصفقات.
• التفاوض على الرواتب والتعويضات.
• التفاوض مع الموردين والشركاء.

اليوم الثامن

 حل النزاعات والمحادثات الصعبة

• تقنيات حل النزاعات من خلال التفاوض.
• التعامل مع المفاوضات العاطفية وذات المخاطر العالية.
• التنقل في المحادثات الصعبة بذكاء.

اليوم التاسع

 التفاوض مع أطراف متعددة وعبر الثقافات

• استراتيجيات لسيناريوهات التفاوض المعقدة.
• فهم الفروق الثقافية في التفاوض.
• بناء التحالفات والتحالفات.

اليوم العاشر

 تمارين التفاوض النهائية والمراجعة

• يشارك المشاركون في سيناريوهات تفاوض واقعية.
• تحليل واستعراض تمارين التفاوض.
• مراجعة الدورة، الأسئلة والأجوبة، والشهادة.