الرمز : QM321626
التاريخ : 12 - 16 مايو 2025
المدينة : ميونيخ (ألمانيا)
رسم الاشتراك : 4400
تاريخ وموقع آخرلا ينبغي أن يكون لديك عمل بدون إدارة جودة عالية. تضمن إدارة الجودة أن يتلقى عملاؤك دائمًا المنتج أو الخدمة التي تلبي توقعاتهم أو تتجاوزها. فهذا يقلل من الوقت اللازم للتسويق وبالتالي يساعد في تعزيز التجارة الدولية وتعزيز التسويق.
سيعمل تنفيذ إدارة الجودة في دورة حياة المنتج أو الخدمة في الواقع مع السبب الجذري للمشاكل ، من خلال تقليل إعادة العمل واستخدام القوى العاملة، وزيادة الإنتاجية، وتحسين العملية، وتوفير رضا العملاء بشكل أفضل وبالتالي الاحتفاظ بالعميل في السوق التنافسية الحالية.
اليوم 1
مقدمة في إدارة الجودة
اليوم الثاني
جودة الخدمة - الأدوات والتقنيات
اليوم الثالث
البحث عن الثغرات النوعية والتعامل معها
اليوم الرابع
إدارة توقعات العملاء
اليوم الخامس
التفويض والقيادة والجودة الشاملة