الدورة التدريبية: مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI

مقدمة

يتكون هذا البرنامج من ورش عمل تطبيقية مصممة لتمكين أي شخص يشارك في تطوير مقاييس الأداء من تعلم أفضل الممارسات حتى يتمكنوا من تطوير ونشر وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أكثر فعّالية وكفاءة. سيتفهم المشاركون الدوافع التجارية المهمة التي تضمن تنفيذاً ناجحاً لنظام قياس الأداء. سيساهم المشاركون في النجاح التنظيمي من خلال قياس ما هو أكثر أهمية وتطبيقه على ما تعلموه في بنية قياس الأداء لمؤسستهم.

أهداف الدورة

• فهم مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
• تطوير مهارات تحديد الأهداف الاستراتيجية.
• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة.
• إنشاء ثقافة قياس الأداء.
• تطوير مقاييس الأداء البديلة.
• تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في سياقات متنوعة.
• قياس وإدارة المخاطر.
• تقديم أدوات وقوالب عملية.
• تقديم دراسات حالة واقعية.
• تنفيذ مشروع تطبيقي.

محاور الدورة

اليوم الأول: مقدمة عن مؤشرات الأداء الرئيسية وتطويرها

• مقدمة عن ممارسات التطبيق ودراسات حالة مؤشرات الأداء الرئيسية والأدوات والقوالب والموارد التكميلية
• مقدمة عن مؤشرات الأداء الرئيسية والإدارة الاستراتيجية
• أنواع مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية
• فهم السياق الاستراتيجي وتحديد الأهداف
• تطوير ورسم خرائط الأهداف الاستراتيجية
• إنشاء ثقافة قياس الأداء الصحيحة لبناء القبول للموظفين

اليوم الثاني: عملية تطوير قياس الأداء

• عملية تطوير مقاييس الأداء
• الخطوة 1: توصيف النتيجة (النتائج) المقصودة
• الخطوة 2: فهم التدابير البديلة
  • استخدام النموذج المنطقي لتطوير مقاييس بديلة
  • استخدام تحليل تدفق العملية لتطوير إجراءات بديلة
  • استخدام تحليل السبب والنتيجة لتطوير تدابير بديلة

اليوم الثالث: عملية تطوير مقاييس الأداء، تابع

• الخطوة 3: تحديد القياس (القياسات) الصحيحة لكل هدف
• الخطوة 4: تحديد المؤشرات المركبة حسب الحاجة
• الخطوة 5: تحديد الأهداف والحدود
• الخطوة 6: تحديد وتوثيق مقاييس الأداء المختارة

اليوم الرابع: التطبيق - أنواع مختلفة من المقاييس

• تطبيق الدورة: لنقم بتطوير مقاييس لمنظمتك الخاصة
  • تطوير مقاييس لتنفيذ الاستراتيجية
  • تطوير مقاييس للعمليات
  • تطوير مقاييس للمشاريع
  • تطوير مقاييس أداء الموظف
  • قياس وإدارة المخاطر: تطوير مؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs)

اليوم الخامس: موضوعات متقدمة عن الـ KPI وعروض تقديمية للمشاركين

• إنشاء توازي الـ KPI من خلال الأهداف المتتالية
• الإدارة الاستراتيجية بمعلومات الأداء
• مشروع تطبيق تطوير KPI للمنظمات المشاركين
• العروض التقديمية النهائية لمشروع تطبيق الخاص بالمشارك ومناقشته