مقدمة
إدارة أصحاب المصلحة هي عنصر أساسي في أي مشروع أو مبادرة تغيير. أصحاب المصلحة هم الأفراد أو المجموعات الذين لهم اهتمام بما تقدمه أو تقوم به، ومن الضروري التأثير عليهم وبناء الدعم منهم لتعزيز العلاقات القوية. بدون دعم هؤلاء الأفراد، يصبح الوصول إلى النجاح مهمة صعبة. أظهرت الأبحاث أن المتخصصين في إدارة المشاريع والبرامج يقضون وقتًا أكبر بكثير في التعامل مع الأشخاص ومشاكلهم مقارنةً بالآخرين.
في هذه الدورة التدريبية المبتكرة، ستركز على الجوانب العملية والنظرية للتأثير والتفاوض والتواصل الفعّال. ستتعلم كيفية بناء علاقة مستمرة مع أصحاب المصلحة لضمان النجاح في جميع مساعيك. تشمل أهداف الدورة الرئيسية:
أهداف الدورة
- فهم اهتمامات أصحاب المصلحة: تعرف على ما هو إدارة أصحاب المصلحة وكيفية تحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- التعرف على الفرق بين التأثير، والإقناع، والتفاوض: تعلم كيفية استخدام هذه المهارات بفعالية في التواصل مع أصحاب المصلحة.
- تطوير خطة لإدارة مشاركة أصحاب المصلحة: تعلم كيفية إدارة المشاركة والتفاعل مع أصحاب المصلحة بطريقة استراتيجية.
- تقييم المشاركة باستخدام مصفوفة التقييم: كيفية قياس فعالية التواصل مع أصحاب المصلحة.
- تنفيذ الخطة ضمن ميثاق المشروع: كيف يمكن دمج استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة ضمن خطة المشروع.
- استغلال خطة التحكم في التغيير: تطبيق أدوات التحكم في التغيير لتعزيز نتائج المشروع.
- بناء الثقة مع أصحاب المصلحة: تعرف على كيفية بناء علاقات ثقة مستدامة مع أصحاب المصلحة.
- إدارة الصراعات باستخدام التفاوض والإقناع: تعلم تقنيات التفاوض الفعالة لحل الصراعات مع أصحاب المصلحة.
محاور الدورة
اليوم الأول: أساسيات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الفعّال
- مقدمة عن إدارة أصحاب المصلحة.
- فهم سيكولوجية التواصل.
- العوائق السبع الكبرى للتواصل الفعّال وكيفية إزالتها.
- لماذا يعد الاستماع أكثر أهمية من التحدث؟
اليوم الثاني: استراتيجيات إدارة وأدوات التواصل مع أصحاب المصلحة
- تطوير خطة تواصل فعّالة.
- مهارات الذكاء العاطفي لإدارة أصحاب المصلحة.
- تعديل أسلوب التواصل باستخدام نموذج الخمسة محاور.
- فهم سيكولوجية التواصل مع أصحاب المصلحة وكيفية استخدام التأثير بشكل فعّال.
اليوم الثالث: مفاهيم رئيسية في إدارة أصحاب المصلحة
- تعريفات أساسية لإدارة أصحاب المصلحة.
- تحديد أصحاب المصلحة في المشروع.
- تحليل أصحاب المصلحة.
- النهج الثلاثي لإدارة أصحاب المصلحة بفعّالية.
- توقع احتياجات أصحاب المصلحة.
اليوم الرابع: بناء العلاقات المستدامة مع أصحاب المصلحة
- تطوير العلاقات التجارية المستمرة.
- استخدام أدوات تحليل أصحاب المصلحة القوية.
- إدارة التوقعات وبناء علاقات مستدامة مع أصحاب المصلحة.
- مهارات التأثير والإقناع – ما هي وكيفية استخدامها.
اليوم الخامس: تقنيات التأثير المتقدمة واستراتيجيات التواصل
- أدوات التأثير الفعّالة.
- التواصل العصبي.
- مبدأ الإيثار: العطاء والأخذ.
اليوم السادس: سيكولوجية التأثير في التواصل مع أصحاب المصلحة
- أهمية الالتزام والاتساق.
- كيفية تأثير الإثبات الاجتماعي في السلوك.
- التأثير باستخدام الإعجاب، السلطة، والندرة.
اليوم السابع: مهارات التفاوض واستراتيجياته
- نموذج كولمان رايدر "الأساسي".
- تقييم أساليب التفاوض.
- كيفية إنشاء أفضل بديل لاتفاق مفاوض (BATNA).
- مقدمة لتقنيات إعادة الصياغة.
اليوم الثامن: تقنيات التفاوض المتقدمة واستراتيجياتها
- أساليب التفاوض، التكتيك، وكيفية تجاوز الجمود.
- بناء نقاط قوتك وتحسين مهارات التفاوض.
- استخدام تقنيات التفاوض المثبتة مثل الخمس طرق، BATNA، وأدوات التخطيط والتحليل.
اليوم التاسع: مبادئ وأساسيات مشاركة أصحاب المصلحة الفعّالة
- عشرة مبادئ رئيسية لمشاركة أصحاب المصلحة.
- إدارة أصحاب المصلحة بنجاح.
- قوة "أجايل" في تحسين التفاعل مع أصحاب المصلحة.
- استراتيجيات عملية للتفاعل مع الأشخاص.
اليوم العاشر: تعزيز مشاركة أصحاب المصلحة من خلال التعاطف والتواصل الفعّال
- قوة التعاطف.
- إدارة الاجتماعات الفعّالة مع أصحاب المصلحة وتوثيق الملاحظات.
- إجراء الاجتماعات الافتراضية بشكل فعّال.
- بناء الثقة مع أصحاب المصلحة عن بُعد.
- تطبيق الدروس المستفادة والحصول على ملاحظات من أصحاب المصلحة.
لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!
هل تساءلت يومًا لماذا إدارة أصحاب المصلحة ضرورية لنجاح المشاريع؟ ببساطة، النجاح في إدارة المشاريع يعتمد بشكل كبير على الطريقة التي تدير بها أصحاب المصلحة. تقدم هذه الدورة المعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق إدارة فعّالة لأصحاب المصلحة عبر استراتيجيات تواصل وتفاوض متقدمة، مما يضمن تحسين العلاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
بفضل هذه الدورة، ستتمكن من:
- تحسين مهاراتك في إدارة أصحاب المصلحة وزيادة احتمالية نجاح مشاريعك.
- تعلم كيفية إدارة أصحاب المصلحة على مستوى عالمي من خلال استخدام أدوات إدارة أصحاب المصلحة المتقدمة.
- تطبيق استراتيجيات فعّالة لإدارة أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج ملموسة.
- فهم أهمية إدارة أصحاب المصلحة في إدارة المشاريع وكيفية جعل هذه العمليات أكثر كفاءة وفاعلية.
الخاتمة
تُعد إدارة أصحاب المصلحة مهارة حاسمة في إدارة المشاريع. تمنحك هذه الدورة التدريبية الأدوات والمعرفة اللازمة لإدارة أصحاب المصلحة بشكل احترافي وفعّال، مما يزيد من فرص نجاح مشاريعك. إذا كنت تتطلع لفهم أعمق حول إدارة أصحاب المصلحة وكيفية تحسينها، فإن هذه الدورة هي الخيار المثالي لك.
من خلال تعلم استراتيجيات التواصل الفعّال وتقنيات التفاوض، ستكون أكثر استعدادًا للتعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مما يساهم في تحقيق نتائج إيجابية في أي مشروع أو مبادرة. انضم إلينا لتطوير مهاراتك في إدارة أصحاب المصلحة وتحقيق نتائج مؤثرة في عملك.
