مقدمة
تعتبر مهارة التفاوض من المهارات الأساسية في الحياة الشخصية والمهنية على حد سواء. التفاوض الفعّال يمكن أن يؤدي إلى نتائج إيجابية، ويساعد في حل النزاعات، ويؤمن صفقات مهمة. تهدف دورة "إتقان فن التفاوض" إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمبادئ واستراتيجيات التفاوض. من خلال الجمع بين المعرفة النظرية والتطبيقات العملية، سيكتسب المشاركون المهارات اللازمة للتفاوض بثقة وفعالية في مختلف المواقف.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيصبح المشاركون قادرين على:
- فهم مفاهيم التفاوض الأساسية: تعلم أساسيات وأهمية التفاوض.
- استكشاف أساليب واستراتيجيات التفاوض: اكتساب رؤى حول الأساليب المختلفة لتطبيقها بفعالية.
- تطوير المهارات العملية: تعزيز مهارات التواصل والإقناع للتفاوض بنجاح.
- التحضير للتفاوض: تعلم كيفية التحضير وتقييم المواقف لتحقيق نتائج ناجحة.
- إدارة التفاوضات المعقدة: تمكين المشاركين من التعامل بثقة مع التفاوضات الصعبة والتحديات.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في التفاوض
- تعريف التفاوض وأهميته في الحياة العملية والشخصية.
- الدور وأهمية التفاوض في بيئات العمل.
- فهم المراحل الأساسية لعملية التفاوض.
- استكشاف الحواجز النفسية في عملية التفاوض وكيفية تجاوزها.
- الجوانب النفسية والمفاهيم الخاطئة الشائعة في التفاوض.
- دراسة حالات لأخطاء التفاوض الشائعة.
اليوم الثاني: أساليب واستراتيجيات التفاوض
- نظرة عامة على أساليب التفاوض (التنافسية، التعاونية، إلخ).
- التمييز بين الأساليب المختلفة ومتى يجب استخدامها.
- تحليل حالات عملية لتطبيق الأساليب المختلفة.
- اختيار الاستراتيجية المناسبة وبناء الثقة.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لبناء الثقة مع الطرف الآخر.
- تمارين عملية لتحليل أساليب واستراتيجيات التفاوض.
اليوم الثالث: التواصل الفعّال
- تقنيات الاستماع النشط.
- دراسة تأثير تقنيات الاستماع النشط على عملية التفاوض.
- التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- تحليل طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي وأثرها على التفاوض.
- تقنيات التأطير وإعادة التأطير.
- تطبيق تقنيات التأطير وإعادة التأطير في الرسائل.
- تمارين عملية للتواصل الفعّال في سيناريوهات التفاوض المختلفة.
اليوم الرابع: الإقناع والتأثير
- مبادئ الإقناع (المعاملة بالمثل، الندرة، إلخ).
- مراجعة النظريات والمبادئ الكلاسيكية للإقناع.
- تطبيق تقنيات المعاملة بالمثل والندرة في التفاوض.
- التغلب على المقاومة والتحديات الأخلاقية.
- دراسة حالات لتجاوز المقاومة والوصول إلى اتفاقات.
- استكشاف التحديات الأخلاقية في التفاوض وكيفية التعامل معها.
اليوم الخامس: التحضير والتخطيط
- تحديد الأهداف والنتائج المرجوة.
- تطوير استراتيجيات تحضيرية شاملة لكل مرحلة من مراحل التفاوض.
- تقييم أفضل بديل للاتفاق (BATNA).
- استكشاف أهمية تقييم BATNA في التحضير للتفاوض.
- تحليل مصالح الأطراف الأخرى.
- بناء تحليل عميق لمصالح الأطراف الأخرى وكيفية الاستفادة منها.
- إجراء تمارين جماعية للتحضير لجلسات التفاوض العملية وممارسة التخطيط المتقدم.
الخاتمة
تعد دورة "إتقان فن التفاوض" الخيار المثالي للأفراد الذين يسعون إلى تعزيز مهارات التفاوض لديهم من خلال أفضل تقنيات التفاوض المتقدمة. سواء كنت مديرًا، أو متخصصًا في إدارة الأعمال، أو تسعى لتطوير مهاراتك في حل النزاعات، سيوفر لك هذا التدريب الأدوات والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح في جميع مواقف التفاوض. من خلال دمج المعرفة العملية مع الأنشطة التطبيقية، سيكتسب المشاركون المهارات التي تؤهلهم للتفاوض بفعالية والتعامل مع التحديات بذكاء.
