مقدمة
تم تصميم هذه الدورة الشاملة التي تمتد على مدار 5 أيام لتزويد المحترفين بالمعرفة المتقدمة والمهارات العملية اللازمة لإدارة أصحاب المصلحة في عمليات الشراء. سيتناول المشاركون أفضل الممارسات والأدوات والاستراتيجيات للتفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة المختلفين وضمان سير عمليات الشراء بسلاسة. تركز الدورة على بناء علاقات قوية، تقنيات التواصل، وحل النزاعات لتحقيق أهداف الشراء. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون مستعدين للتعامل مع ديناميكيات أصحاب المصلحة المعقدة وضمان نجاح عمليات الشراء.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطوير استراتيجيات متقدمة لإدارة أصحاب المصلحة – تعلم كيفية إنشاء وتنفيذ استراتيجيات قوية لإدارة أصحاب المصلحة في الشراء.
- تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين – تقييم احتياجات ومصالح وتأثير أصحاب المصلحة في عملية الشراء.
- استخدام تقنيات التواصل والتفاوض – إتقان فن إدارة توقعات أصحاب المصلحة من خلال التواصل الفعال والتفاوض.
- التعامل مع النزاعات المعقدة بين أصحاب المصلحة – تعلم استراتيجيات لحل النزاعات والتعامل مع الحالات التي تتضارب فيها مصالح أصحاب المصلحة.
- تعزيز العلاقات التعاونية – تحسين القدرة على بناء والحفاظ على علاقات إنتاجية مع أصحاب المصلحة مع تقليل المخاطر في عمليات الشراء.
محاور الدورة
اليوم 1: مقدمة في إدارة أصحاب المصلحة في الشراء
- فهم رسم الخرائط والتعرف على أصحاب المصلحة
- تحليل مصالح واحتياجات وتأثير أصحاب المصلحة
- دور الشراء في إدارة أصحاب المصلحة
- أنواع العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين (أصحاب المصلحة الداخليين مقابل الخارجيين)
اليوم 2: تقنيات التواصل المتقدمة لتفاعل أصحاب المصلحة
- نماذج واستراتيجيات التواصل الفعالة
- إدارة التوقعات من خلال التواصل الواضح والشفاف
- استخدام الأدوات الرقمية للتواصل مع أصحاب المصلحة
- بناء الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة
اليوم 3: استراتيجيات التفاوض مع أصحاب المصلحة في الشراء
- فهم دوافع وأولويات أصحاب المصلحة
- تقنيات التفاوض المتقدمة لمتخصصي الشراء
- حل النزاعات والوساطة بين أصحاب المصلحة
- إنشاء حلول مربحة للطرفين في صفقات الشراء
اليوم 4: إدارة نزاعات أصحاب المصلحة والمحادثات الصعبة
- التعرف على مصادر النزاع المحتملة
- تقنيات إدارة وحل النزاعات بفعالية
- التعامل مع المواقف الصعبة مع أصحاب المصلحة وإدارة المقاومة
- الحفاظ على الاحترافية في المحادثات الصعبة
اليوم 5: التفاعل الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة وإدارة المخاطر
- مواءمة أهداف أصحاب المصلحة مع أهداف الشراء في المنظمة
- إدارة المخاطر بشكل استباقي لأصحاب المصلحة واستراتيجيات التخفيف
- تقييم وتعديل خطط التفاعل مع أصحاب المصلحة
- قياس نجاح إدارة أصحاب المصلحة في الشراء
لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!
- إتقان إدارة أصحاب المصلحة – احصل على المهارات المتقدمة لإدارة أصحاب المصلحة في الشراء بشكل فعال.
- تعزيز مهارات التواصل – تعلم كيفية استخدام استراتيجيات التواصل التي تبني الثقة وتضمن الشفافية.
- التفاوض بفعالية – اكتساب تقنيات التفاوض المتخصصة للتعامل مع أكثر الحالات تعقيدًا بين أصحاب المصلحة.
- حل النزاعات بنجاح – اكتشاف أساليب لحل النزاعات وتخفيف المخاطر في الشراء.
- تعزيز العلاقات التعاونية – تعلم كيفية مواءمة أهداف أصحاب المصلحة مع أهداف الشراء التنظيمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
- إدارة المخاطر بشكل استباقي – تطوير مهارات التنبؤ بالمخاطر التي قد يتعرض لها أصحاب المصلحة والتخفيف منها، مما يضمن سير عمليات الشراء بسلاسة.
- تعزيز تطويرك المهني – زيادة قدراتك المهنية وتعزيز فرصك لتحقيق النجاح في إدارة عمليات الشراء.
الخاتمة
تم تصميم هذه الدورة لتزويدك بالأدوات والتقنيات والاستراتيجيات المتقدمة اللازمة لإدارة أصحاب المصلحة في الشراء. من خلال إتقان مهارات التواصل، التفاوض، حل النزاعات، وإدارة المخاطر، ستكون أكثر قدرة على دفع نجاح عمليات الشراء وبناء علاقات مستدامة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
المهارات المكتسبة من الدورة ستمكنك من التعامل مع تحديات الشراء المعقدة والمساهمة في النجاح طويل الأجل للمنظمة.
