مقدمة
تقع العلاقات العامة واتصالات الشركات في صميم أداء الأعمال. أدت الأساليب والأدوات والقنوات الحديثة إلى زيادة سرعة تجربة الاتصالات بشكل كبير، من المحلية إلى العالمية. يبحث هذا البرنامج في مجموعة متنوعة من أدوات ونماذج التواصل المؤسسي وذلك قبل إجراء دراسة تفصيلية للقيمة المحتملة ودور أصحاب المصلحة الرئيسيين في شؤون الشركة وعمليات العلاقات العامة. تبحث هذه الدورة في المناهج التي ستتخلل المنظمة بأكملها بالإضافة إلى التخصصات في العلاقات العامة واتصالات الشركة.
أهداف الدورة
- وضع شؤون الشركة في سياقها الاستراتيجي الاستباقي والفعّال.
- تطوير الفهم لبرامج أصحاب المصلحة لأنشطة التواصل المنتظمة والمركزة.
- فحص أدوات تطوير شؤون الشركة.
- فهم كيفية تطوير وتنسيق الاستراتيجية والخطط والتكتيكات.
- تقييم استخدام الأبحاث.
محاور الدورة
اليوم الأول: قوة التواصل
- نظرة عامة على البرنامج والتصميم والخيارات.
- تمرين افتتاحي: تحديد الهدف.
- الصورة الكبيرة: نظرة عامة واستراتيجية العلاقات العامة.
- متى يجب استخدام العلاقات العامة.
- هوية الشركة وصورتها: تكوين صورة وهوية إيجابية.
- أن تصبح الجار المفضل: إدارة السمعة الخارجية.
- دور القادة في إدارة الاتصالات.
اليوم الثاني: من الداخل إلى الخارج: صياغة رسائل متسقة
- توقعات الموظفين وأصحاب العمل.
- فهم الجماهير: التقسيم وتحديد الأولويات.
- تخطيط رحلة التواصل مع أصحاب المصلحة.
- إيصال الرسالة إلى الجماهير.
- سرد القصص: إنشاء قصة ينتبه الناس إليها.
- تمكين الموظفين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
- خطوات إنشاء محتوى واضح له تأثير.
- تنمية الثقة والمصداقية مع كبار القادة.
اليوم الثالث: تحديد وإدارة المخاطر والتهديدات
- التخطيط لما هو غير متوقع.
- استخدام أنشطة الاتصال لإدارة مخاطر السمعة.
- إصلاح السمعة التالفة.
- تحديد أصحاب الرأي والمؤثرين.
- التعامل مع صانعي القرار الرئيسيين.
- مبادئ لبناء علاقات مستدامة مع صناع القرار والمؤثرين.
- برامج الاتصال السياسي والشخصيات الهامة.
- مراقبة الأنشطة السياسية.
اليوم الرابع: اتصالات الشركة / العلاقات العامة في مزيج الشركات
- أفضل ممارسات العلاقات الإعلامية.
- الإدارة الفعّالة للمناسبات.
- تطوير مجموعة أدوات لإدارة الأزمات.
- استضافة زيارات كبار الشخصيات.
- البروتوكول في حيز التطبيق.
- أنشطة العلاقات العامة المالية وأدوارها.
- تحديات الاتصال متعددة الجنسيات والعالمية.
اليوم الخامس: التخطيط القوي والمقنع
- 10 مراحل لتخطيط العلاقات العامة.
- استخدام أبحاث السوق لتخطيط أنشطة العلاقات العامة.
- تطوير أهداف قابلة للقياس للمهام.
- تحديد الرسائل الأساسية.
- تطوير أدوات الاتصال العملي.
- إنشاء جدول لأنشطة العلاقات العامة.
- قياس المخرجات والنتائج والقيمة.
