مقدمة
من أهم الأشياء التي يجب القيام بها في التخطيط الاستراتيجي موازاة جهود الـ Lean Six Sigma مع الأهداف الاستراتيجية العامة للمؤسسة. إن تحديد مكان وكيفية عمل الـ Lean Six Sigma يساعد للوصول إلى الأهداف التنظيمية. والتحقق من هذا التوازي مع القيادة التنظيمية، وتوصيل هذه الموازاة إلى الموظفين، يعمل على تعزيز برنامج الـ Lean Six Sigma في المؤسسة.
أهداف دورة استراتيجيات القيادة للوصول إلى Six Sigma
- تحديد وفهم الـ Six Sigma ولماذا هي ضرورية للحفاظ على تطوير الأعمال
- تطبيق طريقة DMAIC لحل المشكلات
- شرح دور الـ Six Sigma في خدمة العملاء والتطوير المستمر
- شرح كيفية تنفيذ وتطبيق الـ Six Sigma (مستوى الحزام الأصفر)
- تقييم استعداد المنظمة لإطلاق مشروع الـ Six Sigma
محاور دورة استراتيجيات القيادة للوصول إلى Six Sigma
اليوم الأول
تعريفات الـ Six Sigma
- ما هي وماذا تعني؟
- تاريخ الـ Six Sigma
- لماذا يجب على المنظمات استخدام الـ Six Sigma؟
- ما هو التوفير الحاصل من الـ Six Sigma
- الـ Six Sigma كاستراتيجية للتطوير
اليوم الثاني
الـ Six Sigma في خدمة العملاء
- آثار الستة سيجما على رضا العملاء وصوتهم
- مستويات أداء السيجما
- نموذج Kano وتطبيق وظيفة الجودة
- ثمار الـ Six Sigma
اليوم الثالث
تطبيق الـ Six Sigma
- المنهجية
- مراحل DMAIC (التحديد والقياس والتحليل والتحسين والضبط)
- أدوار للمدراء والموظفين
- الـ Six Sigma والـ Lean؟
- أدوار الأحزمة الخضراء والأحزمة السوداء
التحليل الإحصائي في الـ Six Sigma
- السيجما كمقياس
- مصادر الاختلاف
- حساب قدرة العملية ومستوى سيجما
- مثال الرحلات
- البرمجيات المستخدمة في التحليل
اليوم الرابع
صندوق أدوات ستة سيجما
- مخططات التحكم
- مخططات Pareto
- مخططات السبب والنتيجة
- مخططات لماذا-لماذا
- المخططات المبعثرة
- مخطط السلحفاة
اليوم الخامس
نشر الـ Six Sigma
- اختيار المشروع وأهمية التعاقد
- القيادة وإشراك الموظف
- التزام الشركة: 10 أسئلة للقادة
- اختيار مشاريع الـ Six Sigma: المبادئ التوجيهية
- خصائص مشروع الـ Six Sigma الناجح
- مصادر الفرص عالية التأثير
- خصائص المشاريع التي يجب تجنبها
