مقدمة
دورة أساسيات الإدارة مصممة لتزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية اللازمة للإدارة الفعّالة للمكاتب. سيؤهل هذا التدريب المكثف الذي يمتد لخمس أيام الأفراد للتفوق في الأدوار الإدارية عبر مختلف المنظمات من خلال إتقان المبادئ الأساسية، الأدوات، والتقنيات الضرورية.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم المسؤوليات الأساسية للأدوار الإدارية في المنظمات المختلفة.
- تطوير مهارات التواصل والتنظيم الفعّالة.
- إدارة الوقت والجداول والأعباء الوظيفية بكفاءة.
- تطبيق تقنيات إدارة المكاتب لتعزيز الإنتاجية.
- فهم أهمية حفظ السجلات وإدارة الوثائق.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة والأدوات لتبسيط المهام الإدارية.
- المساعدة في تنسيق الاجتماعات، الفعاليات، والمشاريع.
- إظهار سلوك مهني وأخلاقي في بيئة العمل.
- التعامل مع التحديات الإدارية بثقة واحترافية.
- تقديم دعم عالي الجودة للزملاء والمديرين.
محاور الدورة
اليوم الأول: المفاهيم الأساسية للإدارة
- نظرة عامة على الأدوار والمسؤوليات الإدارية.
- السمات الرئيسية للمديرين الناجحين.
- فهم الهياكل التنظيمية والديناميكيات في العمل.
- أساسيات سياسات وإجراءات المكاتب.
- دور التكنولوجيا في الإدارة الحديثة.
اليوم الثاني: مهارات التواصل والعلاقات الشخصية
- مبادئ التواصل الفعّال.
- الاستماع النشط وتقنيات حل النزاعات.
- كتابة الرسائل الإلكترونية والتقارير والمذكرات المهنية.
- بناء علاقات إيجابية مع الزملاء وأصحاب المصلحة.
- تعزيز العمل الجماعي والتعاون في المكتب.
اليوم الثالث: إدارة الوقت والإنتاجية
- تقنيات تحديد الأولويات وإعداد الجداول.
- إدارة الأعباء الوظيفية والوفاء بالمواعيد النهائية.
- التغلب على التسويف والتعامل مع المشتتات.
- الأدوات التي تعزز إنتاجية المكتب.
- تصميم سير العمل بشكل فعّال لتبسيط العمليات.
اليوم الرابع: حفظ السجلات وأدوات التكنولوجيا
- أهمية حفظ السجلات وتنظيمها بدقة.
- إدارة الوثائق الرقمية والورقية.
- مقدمة إلى برامج إدارة المكاتب والأدوات التقنية.
- أفضل الممارسات للحفاظ على أمان البيانات وسرية المعلومات.
- حل المشكلات التقنية الشائعة في بيئة العمل.
اليوم الخامس: الاحترافية وحل المشكلات
- فهم الأخلاقيات والسلوك المهني في بيئة العمل.
- التعامل الفعّال مع التحديات الإدارية والمشاكل.
- دعم المديرين والزملاء في العمليات اليومية.
- تنظيم الاجتماعات والفعاليات والأنشطة المؤسسية.
- أهمية التعلم المستمر وتطوير الذات كإداري.
