التميز في خدمة العملاء

قم بإحضار مفاهيم خدمة العملاء الاحترافية عالية المستوى من خلال تقديم أداة تحسين فريدة في صميم عملك!

مقدمة

تعتمد هذه الدورة، التميز في خدمة العملاء، سريعة الحركة وتفاعلية للغاية على أحدث الأفكار والأدوات والأبحاث في سلوكيات العملاء وعلم نفس الشراء لتمكين الحضور من الفهم الكامل لما هو مطلوب لضمان حصول عملائهم على أفضل تجربة ممكنة، سواء كانوا عملاء خارجيين، العملاء الذين يدفعون أو "الزملاء" الداخليين. إن تطبيق الأدوات والتقنيات الموضحة في هذه الدورة التدريبية سيمكن الحاضرين من تقديم زيادات كبيرة في خدمة العملاء، مما يؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات. سيُظهر أيضاً كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة الكاملة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة علاماتها التجارية وإنشاء حوارات هادفة مع العملاء.

أهداف دورة التميز في خدمة العملاء

محاور دورة التميز في خدمة العملاء

اليوم الأول

التعاريف والمفاهيم

خدمة العملاء الداخلية

اليوم الثاني

إدارة توقعات العملاء

اليوم الثالث

مهارات التواصل الفعّال للتعامل مع العملاء

اليوم الرابع

السلوك الاحترافي مع العملاء

اليوم الخامس

التعامل مع العملاء الصعبين

تصفية النتائج :

  • الكل
  • نوفمبر 2024
  • ديسمبر 2024
  • يناير 2025
  • فبراير 2025
  • مارس 2025
  • أبريل 2025
  • مايو 2025
  • يونيو 2025
  • يوليو 2025
  • أغسطس 2025
  • سبتمبر 2025
  • أوكتوبر 2025
  • لندن (المملكة المتحدة)
  • باريس (فرنسا)
  • أمستردام (هولندا)
  • برشلونة (إسبانيا)
  • مدريد (إسبانيا)
  • فيينا (النمسا)
  • برلين (ألمانيا)
  • دوسلدورف (ألمانيا)
  • ميونيخ (ألمانيا)
  • جنيف (سويسرا)
  • روما (إيطاليا)
  • براغ (التشيك)
  • بروكسل (بلجيكا)
  • تورونتو (كندا)
  • لشبونة (البرتغال)
  • إسطنبول (تركيا)
  • المنامة (البحرين)
  • دبي (الإمارات العربية المتحدة)
  • القاهرة (مصر)
  • شرم الشيخ (مصر)
  • تونس (تونس)
  • كوالالمبور (ماليزيا)
  • عمّان (الأردن)
  • كازا بلانكا (المغرب)
  • لوس أنجلوس (امريكا)
  • مالقا (إسبانيا)
  • باكو (أذربيجان)
  • أورلاندو (امريكا)
  • المالديف (المالديف)
  • كيغالي (رواندا)
  • كيب تاون (جنوب أفريقيا)
  • أكرا (غانا)
  • بوسطن (امريكا)
  • واشنطن (امريكا)
  • إدنبرة (المملكة المتحدة)
  • برمنغهام (المملكة المتحدة)
  • زنجبار (تنزانيا)
  • باتومي (جورجيا)