مقدمة
كونك مديراً للعمليات والتنسيق ومعرفة كيف ومتى ومن يفعل ما يجب فعله داخل الفريق ، فهو نشاط يتطلب مهارات عالية مليء بالعديد من التحديات. ستوفر هذه الدورة التدريبية من Blackbird فرصة فريدة لإتقان المهارات المطلوبة لهذه الوظيفة و القدرات القيادية والإدارية للتفكير الكبير والتنظيم ،بالإضافة إلى المهارات التقنية للتخطيط وإنشاء الإجراءات ، إلى جانب المهارات الأكثر دقة للتواصل بوضوح وثقة مع الآخرين.
أهداف الدورة
- تحليل وتحسين سياسات وإجراءات المكتب.
- تطوير حلول إبداعية للمشاكل واتخاذ القرارات.
- التحدث بثقة ووضوح في أي مواقف بشكل عام .
- الحفاظ على الهدوء والتواصل بحزم مع أكثر الأشخاص صعوبة.
- تفويض المهام بفعالية وقيادة وتحفيز الفريق.
محاور الدورة
اليوم الأول
العمليات الإدارية والمنسقين في العمل
- تحديد المهام والمهارات والعقليات لتكون جيداً في الوظيفة.
- إدارة الأدوار والعلاقات والموارد والمسؤوليات.
- تحفيز نفسك والآخرين لتحقيق التميز في العمل.
- إدارة وقتك ومهامك بشكل فعال.
- التفكير كمدير وقائد - تغيير صورتك الذاتية.
اليوم الثاني
العمل مع الآخرين
- الاتصالات الإلكترونية الممتازة - من رسائل البريد الإلكتروني إلى الاجتماعات عبر الإنترنت.
- التواصل الحازم - عبر عن نفسك بثقة واحترام للآخرين.
- التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة.
- أنواع الشخصية في العمل.
- الذكاء العاطفي.
- التزام الهدوء في الأزمات.
اليوم الثالث
التنظيم
- تبسيط الإجراءات والسياسات الخاصة بك.
- التفكير بوضوح - استخدام الخرائط الذهنية لرؤية الصورة الكبيرة والتفاصيل.
- مهارات إدارة المشاريع الأساسية.
- الاستفادة من التكنولوجيا لإدارة عبء العمل الخاص بك.
- الحفاظ على مديرك / مدرائك منظمين.
- اليوميات وإدارة الرحلات.
اليوم الرابع
مجموعة الأدوات الإدارية
- حل المشكلات والتفكير الإبداعي.
- اتخاذ القرارات - المنطقية والبديهية.
- تفويض لإنجاز الأمور من خلال الآخرين.
- إعطاء الملاحظات التي تحفز الآخرين على التغيير.
- الاستماع كما تقصده .
- التعامل مع حالات الصراع بسلاسة.
اليوم الخامس
أن تصبح محترفاً
- بناء علامتك التجارية وسمعتك.
- أن تصبح قائدا.
- أساليب القيادة.
- تمكين الآخرين.
- تقديم نفسك في الأماكن العامة.
- كيفية تنظيم عرض تقديمي.
- استخدام المرئيات للمساعدة في إحداث تأثير.
- التعلم المستمر.
