مقدمة
نعمل جميعاً في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي ليس فقط مع العملاء والعملاء والموردين والمقاولين ، ولكن أيضاً مع المديرين وزملائنا الموظفين والزملاء داخل مؤسستنا.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية من مهارات التفاوض المتقدمة لشرح عملية التفاوض بالتفصيل وإظهار كيفية استخدامها بفعالية ، مما يمنح المندوبين مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يحتاجون إليها للنجاح في البيئة التجارية الصعبة اليوم.
أهداف الدورة
- الحصول على فهم عميق للتحليل الأساسي لعملية التفاوض وكيفية التأثير على الآخرين للحصول على المزيد مما تريده وتريده.
- تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض عالية الفعالية التي يمكن استخدامها في مجموعة من المواقف.
- أن تكون قادراً على التحليل والتخطيط والاستعداد بشكل فعال لكل مفاوضات.
- فهم فوائد التحكم في لغة الجسد وقراءتها عند التأثير على الآخرين.
- أن تصبح مفاوضاً أكثر فاعلية وثقة.
- عززت مهارة تشغيلية وإدارية وقيادية أساسية من شأنها زيادة أدائك على أساس يومي.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في التفاوض - نقطة البداية للتحسين
- التفكير خارج الصندوق.
- الإيجابية والسلبية وأثرها في التفاوض.
- تطبيق موقف إيجابي في عملية التفاوض.
- تنسيق الاقتراح - بسيط ومركّز ومنطقي.
- وضع نفسك فوق المنافسة بمقترحك.
- سيكولوجية التفاوض - معرفة القوة المحركة لخصومك.
- عامل الشعور بالسعادة.
- تقنيات الاستجواب والاستماع.
اليوم الثاني: فهم الأسلوب السلوكي للتفاوض بشكل أفضل
- معرفة وفهم أسلوبك السلوكي - مفاتيح لكيفية التفاوض.
- تقييم أسلوب التفاوض.
- مناهج التفاوض.
- "الفوز" ولماذا يساء فهمه.
- النهجان المتميزان للتفاوض.
- أسلوب الاتصال وعملية التفاوض.
- التكيف مع أنماط الاتصال المختلفة.
- التفاوض والأخلاق.
اليوم الثالث: تطوير نهج استراتيجي للتفاوض
- نهج استراتيجي للتفاوض - استراتيجيات التفاوض التوزيعي.
- باتنا ، منطقة الاتفاق المحتمل.
- الفتحات ، المراسي ، العروض والعروض المضادة.
- نهج استراتيجي للتفاوض - استراتيجيات تفاوض تكاملية.
- تبادل المعلومات والأسئلة التشخيصية ومشكلات الفصل.
- صفقات الحزمة والعروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية.
- معرفة مصادر قوة التفاوض الخاصة بك والمحافظة عليها.
- سلوك مفاوضات المبيعات - نهج عملي.
اليوم الرابع: الاهتمامات والتخطيط وفهم لغة الجسد
- الرغبات والاحتياجات - أهمية تحديد الاحتياجات.
- الذكاء العاطفي ودوره في التفاوض.
- أهمية لغة الجسد والسلوك غير اللفظي.
- ما هي لغة الجسد وكيف نقرأها بدقة؟
- فهم الأفكار من لغة الجسد.
- كيف تستخدم لغة الجسد الخاصة بك للتفاوض بشكل أكثر فعالية؟
- حل النزاعات - تعلم التوسط لإنشاء صفقات أفضل.
- تقنيات الوسيط - مهارات الوساطة العملية للمساعدة في حل النزاعات.
اليوم الخامس: التفاوض مع مختلف الجنسيات والثقافات
- التفاوض وجهاً لوجه - التعامل مع الثقافات المختلفة.
- بريطاني وأمريكي.
- ياباني وصيني.
- الفرنسية والألمانية.
- نصائح للمفاوضين عبر الثقافات.
- تمرين تفاوض الفريق الدولي.
- وضع تقنيات التفاوض موضع التنفيذ - وضع صفقة معًا.
- جلسة موجزة والأسئلة.
