الرمز : CC3254180
التاريخ : 25 - 29 نوفمبر 2024
المدينة : أمستردام (هولندا)
رسم الاشتراك : 4200
تاريخ وموقع آخريهدف كورس خرائط رحلة العميل (CJM) إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لأساسيات تخطيط رحلة العميل، وهو أداة قوية تستخدم لتصور وتحليل تجربة العميل عبر جميع تفاعلاته مع منتج أو خدمة أو مؤسسة. يسعى هذا الكورس إلى تجهيز المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإنشاء خرائط رحلة عميل فعّالة يمكن أن تعزز من تحسينات ترتكز على العميل، وزيادة رضا العملاء، وتوجيه اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
الخاتمة
يعتبر كورس خرائط رحلة العميل موردًا قيمًا للأفراد الذين يسعون لإتقان استراتيجيات تخطيط رحلة العميل والحصول على فهم شامل لأنواع خرائط رحلة العملاء المختلفة. سيستكشف المشاركون المراحل المختلفة لتخطيط رحلة العميل ويتعلمون كيفية الاستفادة من تحليلات خرائط رحلة العميل والتفكير التصميمي لتطوير خرائط رحلة عميل إبداعية.
يقدم هذا الكورس استكشافًا معمقًا لفوائد وأساليب تخطيط رحلة العميل، مما يجهز المشاركين بالمهارات اللازمة لتطبيق معرفتهم الجديدة بفاعلية في بيئاتهم المهنية.
من خلال إكمال هذا الكورس، سيتلقى المشاركون تدريبًا شاملاً يمكّنهم من استخدام تقنيات التخطيط المتقدمة، مما يمكنهم من إنشاء تجارب عملاء استثنائية تعزز من ولاء العملاء وتحقق النجاح المستدام.