الدورة التدريبية: مهارات التواصل المتقدمة

مقدمة

جميع التفاعلات البشرية هي شكل من أشكال التواصل. في عالم الأعمال، لا يمكن تحقيق أي شيء دون التواصل الفعّال مع أصحاب العمل والموظفين والعملاء والموردين والعملاء. إذا نظرت إلى أكثر رجال الأعمال نجاحاً في العالم، فسترى أشخاصاً أتقنوا فن التواصل. وهذا هو الفرق بين أن تكون متواصلاً جيداً وأن تكون متواصلاً متقدماً – التواصل المتقدم هو شكل فني حقيقي. إنه يتطلب ممارسة ودقة ومجموعة مهارات تتجاوز تلك التي يمتلكها الشخص العادي.

أهداف الدورة

• الفرق بين مهارات التواصل ومهارات التواصل المتقدمة.
• أساسيات التواصل وعملية التواصل وعناصره.
• رفع مستوى مهارات التواصل لديك.
• بناء الألفة.
• أدوات التواصل المتقدم.

محاور الدورة

اليوم الأول

مقدمة – مهارات التواصل المتقدمة

• ما الفرق بين مهارات التواصل ومهارات التواصل المتقدمة؟
• ما هي مهارات التواصل المتقدمة؟

مراجعة أساسيات التواصل

• عملية التواصل.
• عناصر التواصل.
• نقل مهارات التواصل الخاصة بك إلى المستوى التالي.

اليوم الثاني

فحص عملية التواصل

• أنواع المدخلات.
• المرشحات.
• الخريطة الداخلية والحالة الداخلية والسلوك أو الاستجابة.
• لماذا هذا مهم.

يوم الثالث

التمثيل الداخلي

• التمثيل الداخلي لعالمنا.
• اللغة كنظام تمثيلي.
• القرائن اللفظية.
• نظام التمثيل المرئي.
• نظام التمثيل السمعي.
• نظام التمثيل الحركي.
• نظام التمثيل السمعي الرقمي.
• حركات العين كمؤشر.
• استخدام جمل للاستجابة لكل نظام تمثيلي.

اليوم الرابع

بناء الألفة

• ست خطوات لبناء الألفة.
• معايرة.
• المواقف الحسية.

يوم الخامس

أدوات التواصل المتقدم

• التأطير.
• الأدوات اللغوية للمتواصلين المتقدمين.