الرمز : LM3255864
التاريخ : 7 - 11 سبتمبر 2026
المدينة : أون لاين
رسم الاشتراك : 2200 £
تاريخ وموقع آخرأصبحت إدارة العمليات التجارية (Business Process Management – BPM) من أهم الممارسات الإدارية التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق الكفاءة التشغيلية، وتعزيز الحوكمة، ورفع جودة الخدمات، ودعم التحول الرقمي، وتحقيق التحسين المستمر. ومع تزايد الحاجة إلى تطوير العمليات وتقليل الهدر وتحسين تجربة العملاء، أصبحت المؤسسات تبحث عن متخصصين يمتلكون القدرة على تحليل العمليات، وإعادة تصميمها، وإدارتها وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير العالمية.
يوفر البرنامج التحضيري لشهادة أخصائي إدارة العمليات التجارية المعتمد (CBPP®) فهمًا متكاملاً لمجالات المعرفة الواردة في الدليل المعرفي لإدارة العمليات التجارية (BPM CBOK® v4.0)، ويجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقات العملية لإدارة دورة حياة العمليات، بدءًا من هيكلة العمليات وتحليلها، مرورًا بنمذجتها وتصميمها وتحسينها، وصولًا إلى قياس الأداء، والأتمتة، والحوكمة، وإدارة التغيير على مستوى المؤسسة.
كما يركز البرنامج على تنمية المهارات العملية التي تمكّن المشاركين من تحليل العمليات التشغيلية، وتصميم عمليات أكثر كفاءة، وتطبيق منهجيات التحسين المستمر، والاستفادة من تقنيات الأتمتة الحديثة، مع تعزيز جاهزيتهم لاجتياز اختبار CBPP® وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة.
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
لم تعد إدارة العمليات التجارية مجرد وسيلة لتوثيق الإجراءات أو تنظيم سير العمل، بل أصبحت منهجًا إداريًا واستراتيجيًا يساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحقيق التميز المؤسسي، ودعم التحول الرقمي، وتمكين المؤسسات من الاستجابة بمرونة للمتغيرات وتحقيق أهدافها طويلة المدى. فالمؤسسات التي تتبنى منهجيات فعالة في تحليل العمليات، وتحسينها، وأتمتتها، وحوكمتها، تكون أكثر قدرة على رفع الإنتاجية، وتحسين جودة الخدمات، وتقليل التكاليف، وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء وأصحاب المصلحة.
يوفر هذا البرنامج للمشاركين فهمًا متكاملاً وعمليًا لجميع مراحل إدارة العمليات التجارية، بدءًا من هيكلة العمليات وتحليلها ونمذجتها، مرورًا بتحسين الأداء وقياس مؤشرات الأداء، ووصولًا إلى الأتمتة، والحوكمة، وإدارة العمليات على مستوى المؤسسة. ومن خلال التطبيقات العملية، ودراسات الحالة، والتمارين التفاعلية، يكتسب المشاركون المهارات اللازمة لقيادة مبادرات تطوير العمليات، ودعم برامج التحسين المستمر، والمساهمة في تنفيذ مشاريع التحول المؤسسي بكفاءة وفاعلية.
وبنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة العمليات التجارية، وقيادة مبادرات تحسين الأداء التشغيلي، ودعم جهود التحول الرقمي والتميز المؤسسي، مع اكتساب المعرفة والثقة اللازمتين للاستعداد لاجتياز شهادة أخصائي إدارة العمليات التجارية المعتمد (CBPP®)، إحدى أبرز الشهادات المهنية المعترف بها دوليًا في مجال إدارة العمليات التجارية.
إدارة العمليات التجارية (BPM) هي منهجية إدارية تهدف إلى تحليل العمليات المؤسسية وتصميمها وتحسينها وأتمتتها وإدارتها بشكل مستمر لتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى. توضح هذه الدورة مفهوم إدارة العمليات التجارية، وأهميتها في تحسين الأداء، وتقليل التكاليف، وتعزيز الحوكمة، ودعم التحول الرقمي من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية.
يغطي البرنامج دورة حياة إدارة العمليات التجارية بالكامل، بما في ذلك هندسة العمليات، وتحليل العمليات، ونمذجة العمليات باستخدام BPMN، وإعادة تصميم العمليات، وقياس الأداء، وأتمتة العمليات، وحوكمة العمليات، وإدارة الأداء المؤسسي، بالإضافة إلى التعرف على أحدث أدوات وتقنيات إدارة العمليات التجارية المستخدمة في المؤسسات الحديثة.
صُممت الدورة لمحللي الأعمال، ومتخصصي تحسين العمليات، ومديري العمليات، ومديري الجودة، ومديري المشاريع، وقادة التحول الرقمي، وجميع المهنيين المسؤولين عن إدارة العمليات التجارية أو تطويرها وتحسينها داخل المؤسسات، والراغبين في اكتساب مهارات احترافية في هذا المجال.
تمنحك الدورة المهارات العملية اللازمة لتحليل العمليات، وإعادة تصميمها، وتحسينها، وأتمتتها، وقياس أدائها باستخدام منهجيات معترف بها عالميًا. كما تساعدك على قيادة مبادرات تحسين العمليات، ودعم التحول المؤسسي، وتعزيز قدرتك على اتخاذ القرارات المبنية على الأداء، مما يفتح أمامك فرصًا مهنية أوسع في مجالات إدارة العمليات والتميز المؤسسي والتحول الرقمي.
نعم، يعتمد محتوى الدورة على دليل المعرفة في إدارة العمليات التجارية (BPM CBOK®)، ويُعد المشاركين لفهم المفاهيم والمنهجيات التي تغطيها شهادة محترف إدارة العمليات التجارية (CBPP®). وتوفر الدورة أساسًا معرفيًا وعمليًا قويًا للراغبين في الاستعداد للاختبارات المهنية، مع العلم أن الدورة نفسها لا تمنح أو تعتمد شهادة CBPP®.
