الدورة التدريبية: صناعة الصورة الذهنية وإدارة السمعة

مقدمة

تعتبر الصورة الذهنية للمؤسسة أحد مرتكزات نجاحها، لما لها من أهمية بالغة في دعم تحقيق رسالتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وحماية سمعتها من الاتهامات والشائعات ، ولما لها من دور في زيادة رضا الجمهور المستهدف ومعالجة ردود أفعاله وتعزيز إقباله على منتجات المؤسسة الخدمية أو السلعية، وتوجيه جميع كوادر  المؤسسة للمساهمة في عملية صيانة وتطوير صورتها الذهنية محلياً وإقليمياً ودولياً.

تهدف هذه الدورة المكثفة إلى بحث استراتيجيات إدارة السمعة في المنظمات، ودورها في بناء العلامة التجارية، وكيفية بناء الصورة الذهنية والسمعة المتميزة والإيجابية للشركات والمؤسسات ، ولتعميق الفهم بالصورة الذهنية ، واكتساب مهارات تخطيطها وإدارتها وصيانتها وتطويرها بما يساهم في تحقيق رسالة المؤسسة ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وضمان نقاء صورة المؤسسة وسمعتها لدى الجمهورالمستهدف، وزيادة معدل رضاه عنها وعن ومنتجاتها وخدماتها.

أهداف الدورة

• فهم الصورة الذهنية وأطرافها وكيفية تشكلها.
• التعرف على أهمية الصورة الذهنية والنتائج المترتبة عليها.
• التعرف على مراحل بناء الصورة الذهنية.
• التعرف على استراتيجيات بناء ودعم الصورة الذهنية.
• اكتساب مهارات تخطيط وإدارة وصيانة وتطوير الصورة الذهنية.
• التعرف على المعوقات والمشكلات التي تشوه صورة المؤسسة وتسيء إلى سمعتها وكيفية معالجتها والتغلب عليها.
• تعميق الفهم بالصورة الذهنية ، واكتساب مهارات تخطيطها وإدارتها وصيانتها وتطويرها بما يساهم في تحقيق رسالة المؤسسة ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، وضمان نقاء صورة المؤسسة وسمعتها لدى الجمهور المستهدف، وزيادة معدل رضاه عنها وعن ومنتجاتها وخدماتها.

محتوى الدورة

اليوم الأول

مدخل إلى فهم الصورة الذهنية

• مفهوم الصورة الذهنية وأهميتها
• أنواع الصورة الذهنية
• أطراف الصورة الذهنية
• المنطلقات الحاكمة لبناء الصورة الذهنية
• النتائج المترتبة على الصورة الذهنية

اليوم الثاني

 إدارة الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية و إدارة السمعة الإلكترونية وخطط التنمية

• هيكلة إدارة الصورة الذهنية والسمعة.
• تطوير الصورة الذهنية للمؤسسة وحمايتها أثناء الأزمات.
• إدارة السمعة الإلكترونية والتحديات والفرص.
• بناء خطط تنمية مستدامة للصورة الذهنية.

اليوم الثالث

 استراتيجيات إدارة السمعة المؤسسية

• تعريف السمعة المؤسسية وأهميتها.
• استراتيجيات بناء وصيانة السمعة.
• بناء خطة الاتصال الاستراتيجي للشركة أو المؤسسة
• التخطيط للبرامج الاعلامية للمؤسسة

اليوم الرابع

بناء خطة الاتصال الاستراتيجي للشركة أو المؤسسة

• التخطيط للبرامج الاعلامية للمؤسسة
• استحداث وتطوير منظومة تواصل إلكتروني في المؤسسة
• وضع خطة متابعة وتقييم لخطة إدارة سمعة المؤسسة
• تقديم برنامج للتنمية المهنية ورفع كفاءة أداء منسوبي المؤسسة
• توجيه الدور المجتمعى للمؤسسات

اليوم الخامس

الصورة الذهنية وأهميتها و تخطيط الصورة الذهنية وإدارتها

• فهم مفهوم الصورة الذهنية وأطرافها.
• أنواع الصورة الذهنية وكيفية تأثيرها على السمعة.
• المنطلقات الحاكمة لبناء الصورة الذهنية والنتائج المترتبة عليها.
• منطلقات تخطيط الصورة الذهنية ومراحل بنائها.
• الخطة السنوية للصورة الذهنية وتعيين المجالات الرئيسية.