الرمز : IT3255889
التاريخ : 10 - 14 أغسطس 2026
المدينة : دبي (الإمارات العربية المتحدة)
رسم الاشتراك : 4900 £
تاريخ وموقع آخرأصبح التميز في عمليات تقنية المعلومات أحد الركائز الإستراتيجية التي تعتمد عليها المؤسسات لتعزيز كفاءة الأداء، ودعم التحول الرقمي، وتحقيق القيمة المؤسسية المستدامة. ولم تعد إدارات تقنية المعلومات تقتصر على تشغيل الأنظمة أو تقديم الخدمات التقنية، بل أصبحت شريكًا إستراتيجيًا يسهم في مواءمة القدرات التقنية مع الأهداف المؤسسية، وتحسين الأداء التشغيلي، وتعزيز الحوكمة، وإدارة المخاطر، ورفع جودة الخدمات الرقمية. ويستلزم ذلك وجود عمليات مؤسسية متكاملة تتميز بالمرونة، والوضوح، والقدرة على التطوير المستمر، بما يدعم استدامة الأعمال ويعزز القدرة التنافسية للمؤسسة.
يعتمد التميز في عمليات تقنية المعلومات على تصميم نموذج تشغيلي متكامل يربط بين الإستراتيجية المؤسسية، والحوكمة، وإدارة العمليات، وقياس الأداء، والتحسين المستمر. كما يتطلب تطبيق أفضل الممارسات في تصميم العمليات، وتحديد المسؤوليات، وإدارة مؤشرات الأداء، وتحسين تدفق الأعمال، وتعزيز التعاون بين إدارات الأعمال وتقنية المعلومات، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات.
صُممت هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعارف والمنهجيات الحديثة التي تساعدهم على بناء عمليات تقنية معلومات عالية الكفاءة، وتطوير نماذج تشغيل مؤسسية متكاملة، وتعزيز الحوكمة، وتحسين الأداء، ودعم مبادرات التحول المؤسسي. كما تستعرض الدورة الأساليب العملية لتطوير هيكل العمليات، وإدارة الأداء، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، بما يمكن المؤسسات من تحقيق قيمة مستدامة من استثماراتها التقنية، ورفع قدرتها على الاستجابة للمتغيرات المستقبلية بكفاءة وفاعلية.
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
يمثل التميز في عمليات تقنية المعلومات عنصرًا أساسيًا في بناء مؤسسات قادرة على تحقيق الأداء المستدام، ودعم التحول المؤسسي، وتعزيز القدرة على الاستجابة للتغيرات المتسارعة في بيئات الأعمال. ولم يعد نجاح إدارات تقنية المعلومات يقاس بقدرتها على تشغيل الأنظمة فحسب، بل بقدرتها على تطوير عمليات مؤسسية مترابطة تحقق الكفاءة التشغيلية، وترفع جودة الخدمات، وتعزز القيمة التي تقدمها تقنية المعلومات للمؤسسة بأكملها.
توفر هذه الدورة إطارًا متكاملًا لفهم وإدارة عمليات تقنية المعلومات من منظور إستراتيجي، حيث تغطي تصميم نماذج التشغيل، وتطوير هياكل الحوكمة، وتحسين العمليات، وإدارة الأداء، ودمج إدارة المخاطر، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر. كما تركز على ربط عمليات تقنية المعلومات بالأهداف المؤسسية، بما يدعم اتخاذ القرارات الإستراتيجية، ويرفع كفاءة استثمار الموارد، ويعزز التكامل بين مختلف الإدارات.
ومن خلال تطبيق المفاهيم والمنهجيات التي تتناولها الدورة، سيتمكن المشاركون من تطوير عمليات تقنية معلومات أكثر نضجًا وفاعلية، وتحسين مستوى الحوكمة، ورفع جودة الأداء المؤسسي، وبناء منظومة تشغيلية قادرة على دعم التحول الرقمي وتحقيق التميز التشغيلي على المدى الطويل. كما تسهم المعارف والمهارات المكتسبة في تعزيز استدامة الأعمال، وتحسين القدرة التنافسية للمؤسسة، وترسيخ ثقافة التطوير المستمر بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية في إدارة عمليات تقنية المعلومات.
الرمز : IT3255889
التاريخ : 10 - 14 أغسطس 2026
المدينة : دبي (الإمارات العربية المتحدة)
رسم الاشتراك : 4900 £
