الدورة التدريبية: ادارة تحصيل المديونات التأمينية

المقدمة

دورة "إدارة تحصيل ديون التأمين" مصممة لتزويد المحترفين في مجال التأمين بالمعرفة والمهارات الضرورية لإدارة واسترداد الديون الغير مسددة بفعالية داخل صناعة التأمين. تحصيل الديون هو جانب حاسم للحفاظ على محفظة مالية صحية وضمان استدامة العمليات التأمينية. في هذه الدورة، سيكتسب المشاركون فهمًا شاملاً لمبادئ تحصيل الديون واستراتيجياته، والاعتبارات القانونية الخاصة بالقطاع التأميني. من خلال مزيج من المفاهيم النظرية والتمارين العملية ودراسات الحالة، ستمكن هذه الدورة المشاركين من أن يصبحوا طيارين ماهرين في مجال تحصيل الديون التأمينية.

أهداف الدورة

• فهم أهمية تحصيل الديون داخل صناعة التأمين.

• فهم الإطار القانوني والتنظيمي الذي يحكم تحصيل الديون في قطاع التأمين.

• وضع استراتيجيات فعالة لتقليل الخسائر المالية.

• اتقان تقنيات الاتصال والتفاوض الفعالة لاسترداد الديون.

• إنشاء عملية تحصيل الديون مبسطة تكون فعالة ومتوافقة مع اللوائح.

• التعامل مع سيناريوهات تحصيل الديون الصعبة، بما في ذلك النزاعات وعلاقات العملاء.

• تحسين الصحة المالية لمؤسسات التأمين من خلال تقليل الديون الغير مسددة وتحسين التدفق النقدي.

محتوى الدورة

اليوم الأول

 مقدمة في تحصيل ديون التأمين

• فهم الدور والأهمية لتحصيل الديون في مجال التأمين.
• الاعتبارات القانونية والأخلاقية في تحصيل ديون التأمين.
• نظرة عامة على متطلبات اللوائح والامتثال.

اليوم الثاني

 استراتيجيات تحصيل الديون في التأمين

• وضع استراتيجيات وسياسات فعالة لتحصيل الديون.
• تقسيم الديون وترتيبها بناءً على مخاطر العملاء والإمكانيات للاسترداد.
• إنشاء ملف عميل وتقييم قدرتهم على الدفع.

اليوم الثالث

 تقنيات الاتصال والتفاوض الفعّالة

• الاتصال الفعّال في تحصيل الديون.
• مهارات التفاوض للوصول إلى اتفاقيات مفيدة للجميع.
• التعامل مع العملاء الصعبين وغير المتعاونين.

اليوم الرابع

 الجوانب القانونية لتحصيل الديون في التأمين

• عقود التأمين وحقوق تحصيل الديون.
• فهم الإطار القانوني لتحصيل الديون التأمينية.
• وكالات تحصيل الديون ودورها في التأمين.

اليوم الخامس

 تبسيط عمليات تحصيل الديون

• تصميم وتنفيذ سير العمل الفعّالة لتحصيل الديون.
• الاستفادة من التكنولوجيا والبرمجيات لتحسين استرداد الديون.
• رصد وتقييم فعالية جهود تحصيل الديون.