الدورة التدريبية: إتقان التفاوض

المقدمة

التفاوض مهارة حاسمة في الحياة الشخصية والمهنية على حد سواء. سواء كنت تتفاوض من أجل صفقة أفضل، أو تسوية النزاعات، أو اتخاذ قرارات مهمة، يمكن أن يؤدي التفاوض الفعال إلى نتائج إيجابية. تم تصميم هذه الدورة "احتراف التفاوض" لتزويد المشاركين بفهم شامل لمبادئ واستراتيجيات التفاوض. سيتعلم المشاركون كيفية التفاوض بثقة، وبناء اتفاقات مفيدة للجميع، والتنقل في سيناريوهات التفاوض المعقدة. من خلال مزيج من النظرية والتمارين العملية ودراسات الحالة، ستمكن هذه الدورة المشاركين من أن يصبحوا متفاوضين ماهرين.

أهداف الدورة

• تقديم المشاركين إلى المفاهيم الأساسية وأهمية التفاوض.
• توفير فهم شامل لأنماط وتكتيكات التفاوض.
• تزويد المشاركين بمهارات عملية في التفاوض، بما في ذلك تقنيات الاتصال والإقناع.
• تعليم المشاركين كيفية التحضير بفعالية للتفاوض وتقييم مواقفهم الخاصة ومواقف أقرانهم.
• تعزيز القدرة على التفاوض في سياقات متنوعة، من صفقات الأعمال إلى العلاقات الشخصية.
• تجهيز المشاركين للتعامل مع تحديات التفاوض المعقدة بثقة.

محتوى الدورة

اليوم الأول

 مقدمة في التفاوض

• فهم دور وأهمية التفاوض.
• الجوانب النفسية لعملية التفاوض.
• الأفكار والأفكار الشائعة حول التفاوض.

اليوم الثاني

 أنماط واستراتيجيات التفاوض

• أنماط التفاوض المختلفة (التنافسية، التعاونية، إلخ).
• اختيار الاستراتيجية المناسبة لكل موقف.
• بناء الثقة في عمليات التفاوض.

اليوم الثالث

 الاتصال الفعّال في التفاوض

• فن الاستماع الفعّال.
• تقنيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
• تأسيس وإعادة تأسيس في عمليات التفاوض.

اليوم الرابع

 الإقناع والتأثير في التفاوض

• مبادئ الإقناع (المثل، الندرة، إلخ).
• تقنيات التغلب على المقاومة.
• الاعتبارات الأخلاقية في الإقناع.

اليوم الخامس

 التحضير والتخطيط للتفاوض

• وضع أهداف وأهداف واضحة.
• تقييم BATNA الخاص بك (أفضل بديل لاتفاق مفاوض).
• تحليل مصالح الطرف الآخر ومواقفه.

اليوم السادس

 عملية التفاوض

• البيانات الافتتاحية ووضع المواقف.
• فن العطاء والاستجابة.
• إدارة الأزمات والمساومات.

اليوم السابع

 التفاوض في سياقات الأعمال والمهنية

• التفاوض على العقود وصفقات الأعمال.
• مفاوضات الرواتب والتعويضات.
• التفاوض مع الموردين والشركاء.

اليوم الثامن

 حل النزاعات والمحادثات الصعبة

• تقنيات حل النزاعات من خلال التفاوض.
• التعامل مع مفاوضات ذات طابع عاطفي وعالي المخاطر.
• التنقل في المحادثات الصعبة بأدب.

اليوم التاسع

 التفاوض متعدد الأطراف وعبر الثقافات

• استراتيجيات لسيناريوهات التفاوض المعقدة.
• فهم الاختلافات الثقافية في التفاوض.
• بناء التحالفات والتحالفات.

اليوم العاشر

 تمارين التفاوض النهائية والمراجعة

• المشاركون يشاركون في سيناريوهات تفاوض في العالم الحقيقي.
• تحليل وتقييم تمارين التفاوض.
• مراجعة الدورة والأسئلة والشهادة.