الرمز : SA3099
التاريخ : 28 أبريل - 2 مايو 2025
المدينة : أمستردام (هولندا)
رسم الاشتراك : 4200
تاريخ وموقع آخرمقدمة
تقدم هذه الدورة تقنيات عملية أساسية ومتعمقة ستمكنك من التفوق في مكان عملك. في هذه الدورة، ستتعلم أفضل الممارسات متعددة التخصصات مثل كيفية أن تكون كاتب أعمال أفضل ومتخصصاً رئيسياً في التواصل. تركز هذه الدورة أيضاً على أهمية تقديم خدمة عملاء داخلية وخارجية استثنائية وأثرها في العمل. علاوة على ذلك، ستتاح لك الفرصة لمناقشة آثار التوتر في مكان العمل وطرق تحويل التوتر إلى ميزة. سوف تتعلم أيضاً كيف أن إتقان استخدامك الفعّال للوقت سيؤدي حتماً إلى تعزيز إنتاجيتك وتقليل مستوى التوتر لديك. موضوع آخر سوف تتعمق فيه هو تنظيم وإدارة اجتماع فعّال ومهني. أخيراً، سوف تتعلم بالتفصيل كيف يمكنك تحسين إمكانيات التعامل مع هاتفك.
اليوم الأول
دور مدير المكتب والإداري
اليوم الثاني
مهارات التواصل اللفظي والكتابي الفعّالة
خدمة العملاء الداخليين والخارجيين
اليوم الثالث
تقنيات إدارة الضغوط
إدارة الوقت
اليوم الرابع
تنظيم الاجتماعات
اليوم الخامس
استخدام الهاتف بشكل صحيح