الدورة التدريبية: دورة مهارات فن التفاوض

المقدمة

يُعتبر التفاوض مهارة أساسية في الحياة الشخصية والمهنية على حد سواء. يمكن أن يؤدي التفاوض الفعّال إلى تحقيق نتائج إيجابية، حل النزاعات، وتأمين صفقات مميزة. تهدف دورة "إتقان فن التفاوض" إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لمبادئ واستراتيجيات التفاوض. من خلال مزيج من المعرفة النظرية والتمارين العملية، سيكتسب المشاركون المهارات اللازمة للتفاوض بثقة وفعالية في مختلف السيناريوهات.

الأهداف

• فهم مفاهيم التفاوض الأساسية: تعلم الأساسيات وأهمية التفاوض.
• استكشاف أنماط واستراتيجيات التفاوض: اكتساب رؤى حول الأساليب المختلفة للتفاوض وتطبيقاتها.
• تطوير المهارات العملية: تعزيز مهارات التواصل والإقناع لتحقيق تفاوض فعال.
• التحضير للتفاوض: تعلم كيفية التحضير وتقييم المواقف لتحقيق نتائج ناجحة.
• التعامل مع التفاوضات المعقدة: تجهيز المشاركين لإدارة التفاوضات والتحديات المعقدة بثقة.

محاور الدورة

اليوم الأول: مقدمة في التفاوض

• التعريف بمفهوم التفاوض وأهميته في الحياة اليومية والعمل.
• دور وأهمية التفاوض.
• التعرف على مراحل التفاوض الأساسية.
• استكشاف العوائق النفسية في عملية التفاوض وكيفية تجاوزها.
• الجوانب النفسية والمفاهيم الخاطئة الشائعة.
• دراسة الحالات الفعلية لأخطاء التفاوض الشائعة.

اليوم الثاني: أنماط واستراتيجيات التفاوض

• نظرة عامة على أنماط التفاوض (تنافسي، تعاوني، إلخ.).
• التفريق بين الأنماط المختلفة للتفاوض ومتى تستخدم كل منها.
• تحليل الحالات العملية لتطبيق الأنماط المختلفة.
• اختيار الاستراتيجية وبناء الثقة.
• تطوير استراتيجيات مبتكرة لبناء الثقة مع الطرف الآخر.
• تطبيق تمرينات عملية لتحليل أنماط واستراتيجيات التفاوض.

اليوم الثالث: التواصل الفعّال

• تقنيات الاستماع النشط.
• دراسة تأثير تقنيات الاستماع النشط على عملية التفاوض.
• التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• تحليل أساليب التواصل اللفظي وغير اللفظي وأثرها على التفاوض.
• تأطير وإعادة تأطير.
• استكشاف تقنيات تأطير وإعادة تأطير الرسائل.
• تمارين عملية للتدريب على التواصل الفعّال في مواقف التفاوض المختلفة.

اليوم الرابع: الإقناع والتأثير

• مبادئ الإقناع (الرد بالمثل، الندرة، إلخ.).
• استعراض نظريات ومبادئ الإقناع الكلاسيكية.
• تطبيق تقنيات الرد بالمثل والندرة في التفاوض.
• تجاوز المقاومة والاعتبارات الأخلاقية.
• دراسة حالات تجاوز المقاومة وتحقيق التوافق.
• استكشاف التحديات الأخلاقية في التفاوض وكيفية التعامل معها.

اليوم الخامس: التحضير والتخطيط

• تحديد الأهداف والغايات.
• تطوير استراتيجيات تحضيرية متكاملة لكل مرحلة من مراحل التفاوض.
• تقييم أفضل بديل لاتفاق متفاوض عليه (BATNA).
• استكشاف أهمية تقييم أفضل بديل لاتفاق متفاوض عليه (BATNA) في التحضير.
• تحليل مصالح الأطراف الأخرى.
• بناء تحليل معمق لمصالح الأطراف الأخرى وكيفية الاستفادة منها.
• تنفيذ تمرينات جماعية لتحضير جلسات تفاوض عملية والتدريب على التخطيط المسبق.