مقدمة
يواجه مديرو الطيران التحدي المتمثل في ضمان التشغيل الآمن والفعال في أعمال معقدة ومتنامية داخل المطار. تتضمن هذه الدورة تدريبات وتمارين مكثفة لمساعدتك في تحديد تحديات الأعمال في المطار ومعالجتها على مستوى الفرد والفريق والوحدة. تعرف على أدوات الإدارة الاستراتيجية الرئيسية التي ستساعد في الحفاظ على عملياتك متوافقة مع استراتيجيتك وتحقيق نتائج مستدامة.
أهداف دورة - إدارة المطارات الاستراتيجية
- صياغة أهداف أداء الطيران والمطارات وتخطيط الأنشطة المستخدمة لتحقيقها
- إدارة فريق العمل والموارد والمرافق والتكنولوجيا مع التركيز على تحقيق الأهداف الاستراتيجية
- مواءمة أنشطة التسويق والإدارة المالية وخدمة العملاء مع أهداف الاستراتيجية
- الإشراف على التوسع والتمويل وعلاقات المستثمرين مع التركيز على المدى الطويل
- إجراء تقييم مستمر وتمارين قياس الأداء لقياس نجاح الأنشطة الاستراتيجية
- ضمان الجودة والامتثال المستدامين عبر أعمال وعمليات المطار، باستخدام الجودة كمحرك رئيسي للتغيير
- مقدمة في إدارة الضيافة في المطارات
محاور دورة - إدارة المطارات الاستراتيجية
اليوم الأول
- إدارة الجودة والمعايير
- قياس الأداء: بطاقة الأداء المتوازن
- الهيكل التنظيمي والأهداف الاستراتيجية
اليوم الثاني
- احراف التخطيط
- ادارة مالية
- نماذج الإدارة والاستعانة بمصادر خارجية
اليوم الثالث
- إدارة المخاطر والتغيرات في صناعة النقل الجوي
- إدارة الموارد البشرية
- تكنولوجيا المعلومات
اليوم الرابع
- مبادئ تسويق في الطيران
- العلاقات بين الشركات (B2B) والعلاقات بين الشركات والمستهلكين (B2C)
- إدارة الضيافة
- استراتيجيات التسعير
اليوم الخامس
- التمركز
- الطيران داخل نظام النقل الجوي
- بيئة أعمال الطيران
- اقتصاديات الطيران ومفاهيم الأعمال
