مقدمة
أصبح العمل المكتبي وظيفة معقدة ومتطورة. إن الطلب على السرعة والدقة ، والمعرفة بالتكنولوجيا الجديدة ، والقوى العاملة المتزايدة تجلب تحديات وفرصًا للنمو أيضًا. تستكشف هذه الدورة الديناميكية والمتعمقة بعض المهارات الأكثر تقدمًا التي يمكن أن تساعد مدير المكتب على العمل بثقة أكبر وإبداع وفعالية.
ستساعدك الدورة التدريبية الخاصة بإدارة المكاتب ومهارات الإدارة الفعالة على تطوير وصقل المهارات اللازمة للتميز كمدير مكتب أو مسؤول أو سكرتير تنفيذي. سوف يستكشف بعمق المهارات الشخصية والسلوكية اللازمة لضمان استعدادك جيدًا لتحديات العمل مع مجموعة متنوعة من أساليب الإدارة. في هذه الدورة التدريبية لإدارة المكاتب ، ستتعلم أيضًا كيفية الحفاظ على السيطرة أثناء التعامل مع الأولويات المتضاربة. أن تصبح أكثر فاعلية كمدير مكتب سيجعل عملك أسهل بالتأكيد ويجعلك أكثر قيمة في نظر المديرين وأصحاب المصلحة في الشركة. يحتاج مديرو المكاتب إلى أن يكونوا خبراء في تعدد المهام - حتى إذا كنت تقوم بأكثر من أربعة أشياء في وقت واحد ، فربما لا يزال هذا غير كافٍ! يجب أن تكون لا غنى عنه، لتعرف بالضبط من تتصل به لإصلاح هذه المشكلة المزعجة التي يعاني منها رئيسك في العمل. يجب أن تكون منظمًا ، وأن تكون متواصلاً ممتازًا ، وأن تكون قادرًا على التعامل مع أي موقف صعب تواجهه حياتك العملية. ستساعدك هذه الدورة التدريبية على إدارة المكاتب المتقدمة والمهارات الإدارية الفعالة على القيام بذلك.
أهداف الدورة
- توسيع فهمهم لأدوارهم والمساهمة الرئيسية التي يقدمونها للنجاح التنظيمي.
- مراجعة علاقات العمل الخاصة بهم.
- مراجعة وتطوير التنظيم الشخصي والتواصل ومهارات التعامل مع الآخرين.
- وضع خطة عمل لمساعدة أنفسهم ورئيسهم والزملاء الآخرين على العمل بطرق أكثر كفاءة.
- التعرف على كيفية تحديد الأولويات والتعامل مع المهام المتعددة.
- تطوير المهارات اللازمة للتخطيط واتخاذ قرارات فعالة وحل المشكلات والتعامل مع الضغط.
- تطبيق تقنيات عملية لتحسين مهارات الاتصال.
- افهم كيفية إدارة السلوكيات الصعبة.
- استخدم الحزم لتكون أكثر فعالية في مكان العمل.
محاور الدورة
اليوم الأول: التحكم في حياتك العملية: استراتيجيات أساسية لإدارة الوقت وتنظيم العمل
- السيطرة على الحياة العملية.
- فهم وتوضيح الغرض والرؤية والرسالة.
- سر العمل بذكاء وليس بجهد أكبر.
- التحكم في عملك وترتيب أولوياته وتنظيمه.
- دفق أنظمة مكتبك.
اليوم الثاني: تحسين نظم المكتب: تنظيم العمل، تعزيز خدمة العملاء، والمهارات الإدارية الأساسي
- الحصول على أوراقك تحت السيطرة.
- جعل مكتبك سهل الاستخدام وفعال.
- خدمة العملاء الخارجية والداخلية.
- اكتساب نظرة ثاقبة على نقاط القوة والضعف لديك.
- المهارات الإدارية الأساسية.
اليوم الثالث: استغلال قوة العقل: إدارة المشاريع، تقنيات التخطيط، وأدوات حل المشكلات
- تسخير قوة العقل - من خلال تقنيات رسم خرائط العقل.
- إدارة مشاريع أكبر للوفاء بالمواعيد النهائية.
- مهارات التخطيط - استخدام مخطط Gannt لتخطيط تقدم العمل.
- تقنيات حل المشكلات.
- أدوات صنع القرار.
اليوم الرابع: إدارة الاجتماعات بفعالية: تقنيات رسم الخرائط الذهنية، نظرية الدماغ، ومهارات حل المشكلات
- إدارة الاجتماعات بشكل فعال.
- تقنيات رسم الخرائط الذهنية.
- نظرية الدماغ الأيمن / الدماغ الأيسر.
- مهارات التخطيط وحل المشكلات.
- إدارة الاجتماعات بفاعلية.
اليوم الخامس: التعامل مع عدة مديرين: مهارات التواصل الأساسية واستراتيجيات حل النزاعات
- العمل مع أكثر من مدير.
- مهارات الاتصال الحيوية.
- أساليب الاتصال المختلفة.
- تعلم أن تكون أكثر حزما.
- حل الصراع المربح للجانبين.
اليوم السادس: فهم وتطبيق تقنيات التواصل: لغة الجسد، اختلافات الجنس، وأنماط الشخصية
- فهم واستخدام لغة الجسد.
- فهم الاختلافات بين الجنسين في الاتصال.
- فهم أنواع الشخصيات المختلفة وكيفية التعامل معها.
- أساليب الاتصال ومتى يتم استخدامها.
- التواصل بثقة.
اليوم السابع: التطور المهني: مهارات الاستماع، بناء الصورة الاحترافية، والقيادة الفعالة
- التطوير كمحترف.
- مهارات الاستماع - السعي إلى الفهم قبل أن يتم ذلك.
- تكوين صورة احترافية.
- مهارات القيادة.
- كيفية عمل العروض بثقة وقوة.
اليوم الثامن: أساسيات تقديم العروض: التخطيط، تقديم الملاحظات الإيجابية والتصحيحية، وتمكين الذات وإدارة الذات
- تعلم أساسيات التخطيط للعرض التقديمي.
- أفضل الممارسات لتقديم ردود فعل إيجابية.
- طرق غير مؤلمة لإعطاء ملاحظات تصحيحية.
- التمكين الذاتي والإدارة الذاتية.
اليوم التاسع: فهم وإدارة الضغط: الأسباب، الأعراض، ومهارات الذكاء العاطفي في العمل
- فهم الأسباب الرئيسية للتوتر.
- علامات التوتر وأعراضه وأسبابه ومحفزاته.
- المهارات الأساسية للذكاء العاطفي.
- استخدام الذكاء العاطفي في العمل.
اليوم العاشر: تحويل الخوف والسلبيات إلى إيجابية: التطوير المهني، بناء الثقة بالنفس، والاستجابة الفعالة
- تحويل الخوف والسلبية ورد الفعل.
- أن تصبح شخصًا أكثر استباقية ومسؤولية ووعيًا لذاتك.
- التطوير المهني المستمر - إلى أين تتجه .
- كيفية بناء الثقة بالنفس وتقوية القدرة على الاستجابة للمواقف الصعبة.
