مقدمة
يعد تحليل ونمذجة العمليات التجارية عناصر حاسمة في إعادة تصميم العمليات التجارية (BPR) ومبادرات تحسين العمليات التجارية المختلفة، بما في ذلك إعادة الهندسة، وتطوير الأنظمة، وإدارة الجودة، والتحسين المستمر للعمليات. يهدف هذا الكورس إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية اللازمة لتحليل ونمذجة العمليات التجارية بدقة على مستوى المؤسسات وكذلك على مستوى تدفق العمل التفصيلي. سيتناول المشاركون طريقة النمذجة IDEF0 ورموز مخطط العمليات التجارية (BPD) - المعايير المفتوحة للنمذجة التي تعتمدها العديد من أدوات نمذجة العمليات التجارية الرائدة. لا تساعد هذه الأساليب فقط على فهم العمليات المعقدة، بل تعزز أيضًا التحليل الدقيق، والتفكير الإبداعي، وتطوير أنظمة المعلومات التكنولوجية الفعالة.
أهداف الدورة
- فهم العمليات التجارية: الحصول على رؤى حول ما هي العمليات التجارية وأهميتها في الإدارة الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات وعمليات التخطيط لتكنولوجيا المعلومات.
- مقارنة الهياكل التنظيمية: تعلم حول المنظمات الأفقية مقابل العمودية وتأثيرها على استراتيجية تكنولوجيا المعلومات وإدارة التنفيذ.
- تحديد وتسمية العمليات: تطوير المهارات في تحديد وتسمية العمليات التجارية بدقة كجزء من خطة شاملة لتكنولوجيا المعلومات.
- تحديد نطاق العملية: فهم كيفية تحديد نطاق العمليات التجارية ضمن إطار التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات.
- تحليل مكونات العملية: إتقان تقنيات تحليل مكونات العمليات التجارية وارتباطها بالإدارة العالمية لتكنولوجيا المعلومات.
- رسم الخرائط والنمذجة: اكتساب المفاهيم الأساسية لرسم الخرائط ونمذجة العمليات التجارية، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من إدارة تكنولوجيا المعلومات.
- عمل تحليلي عملي: المشاركة في العمل التحليلي العملي لتعزيز المعرفة النظرية.
محاور الدورة
اليوم الأول: فهم العمليات التجارية
- مقدمة حول العمليات التجارية ودورها في الإدارة الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات.
- المنظمة الأفقية مقابل المنظمة العمودية وتأثيرها على استراتيجية تكنولوجيا المعلومات.
- أنواع العمليات التجارية: تحديد وتسمية العمليات في سياق خطة إدارة تكنولوجيا المعلومات الفعالة.
- تحديد نطاق العمليات التجارية وما يعنيه لتنفيذ تكنولوجيا المعلومات.
- تحليل مكونات العمليات التجارية ليتماشى مع تعريفات إدارة تكنولوجيا المعلومات.
- المفاهيم الأساسية لرسم الخرائط ونمذجة العمليات التجارية.
- العمل التحليلي العملي لتعزيز الفهم.
اليوم الثاني: تطوير نماذج العمليات التجارية باستخدام BPMN
- مقدمة إلى رموز نمذجة العمليات التجارية (BPMN) وأهميتها في التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات.
- العناصر الأساسية لـ BPMN وتطبيقاتها في إدارة تكنولوجيا المعلومات.
- نمذجة أنشطة العمليات التجارية: وصف الأحداث وتمثيل منطق التفريع في سياق تنفيذ تكنولوجيا المعلومات.
- تحديد أنماط العمليات التجارية ونمذجة موارد العمليات بفعالية.
- العمل العملي في نمذجة العمليات التجارية لتطبيق المفاهيم المكتسبة.
اليوم الثالث: النمذجة المتقدمة للعمليات التجارية باستخدام BPMN
- استخدام مجموعة العناصر الموسعة لـ BPMN للإدارة الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات.
- نمذجة العمليات الفرعية وفهم أنواع الأحداث.
- تمثيل الموارد باستخدام المجموعات والمسارات، بالإضافة إلى تدفقات الرسائل والتدفقات الافتراضية.
- معالجة استثناءات العمليات التجارية ووصف خصائص أنشطة العمليات.
- العمل المتقدم في النمذجة لتعزيز المهارات في إدارة تكنولوجيا المعلومات.
اليوم الرابع: نمذجة العمليات باستخدام IDEF0
- فهم هندسة العمليات التجارية وإطار التصنيف الخاص بها.
- إتقان طريقة النمذجة IDEF0 للتخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات.
- بناء الرسم البياني العلوي وتطوير الرسوم البيانية التفصيلية لدعم الاستراتيجية المعلوماتية.
- المشاركة في العمل العملي لنمذجة العمليات باستخدام IDEF0 لتعزيز التعلم.
اليوم الخامس: تحسين العمليات التجارية باستخدام النماذج
- تحليل العمليات التجارية الحالية لتحسين الأداء من خلال الإدارة الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات.
- استنباط متطلبات العملاء للعمليات وقياس أداء العمليات التجارية.
- فهم المرحلتين لتحسين العمليات التجارية: الانتقال من النماذج الحالية إلى النماذج المستقبلية.
- محاكاة العمليات التجارية وتنفيذ التغييرات كجزء من نهج شامل لإدارة تكنولوجيا المعلومات.
- اختيار الأداة المناسبة للنمذجة لدعم المبادرات الاستراتيجية في تحسين العمليات التجارية.
الخاتمة
بنهاية هذا الكورس، سيكون لدى المشاركين فهم شامل لعمليات التخطيط لتكنولوجيا المعلومات، وإدارة تكنولوجيا المعلومات، والتنفيذ الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات. سيكونون مجهزين جيدًا لتعريف وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتكنولوجيا المعلومات تسهم في تحسين أداء الأعمال والتحسين المستمر للعمليات.
