المقدمة
تحليل ونمذجة عمليات الأعمال هو جزء أساسي من تصميم عمليات الأعمال ومبادرات تحسين عمليات الأعمال الأخرى مثل إعادة هندسة العمليات وتطوير الأنظمة وإدارة الجودة وتحسين العمليات المستمر. في هذا الدورة، سيكتسب المشاركون المعرفة والمهارات اللازمة لتحليل ونمذجة عمليات الأعمال بدقة على مستوى الشركة بالإضافة إلى مستوى سير العمل التفصيلي. سيتعلم المشاركون طريقة تعريف التكامل لنمذجة العمليات IDEF0 وعلامات رسم مخطط عمليات الأعمال. هذه هي معايير النمذجة المفتوحة التي تستخدمها العديد من أدوات نمذجة عمليات الأعمال الرائدة. إنها سهلة الفهم ويمكن تطبيقها على جميع جوانب الابتكار في عمليات الأعمال. تسهل هذه الأساليب التحليل الصارم والتفكير الإبداعي وتطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
أهداف الدورة
- مقدمة في عمليات الأعمال.
- المنظمة الأفقية مقابل المنظمة العمودية.
- أنواع عمليات الأعمال.
- التعرف وتسمية عمليات الأعمال.
- تحديد نطاق عملية الأعمال.
- كيفية تحليل مكونات عملية الأعمال.
- رسم ونمذجة عمليات الأعمال - المفاهيم الأساسية.
- العمل العملي للتحليل.
محتوى الدورة
اليوم الأول
فهم عمليات الأعمال
- مقدمة في عمليات الأعمال.
- المنظمة الأفقية مقابل المنظمة العمودية.
- أنواع عمليات الأعمال.
- التعرف وتسمية عمليات الأعمال.
- تحديد نطاق عملية الأعمال.
- كيفية تحليل مكونات عملية الأعمال.
- رسم ونمذجة عمليات الأعمال - المفاهيم الأساسية.
- العمل العملي للتحليل.
اليوم الثاني
تطوير نماذج عمليات الأعمال باستخدام علامة نمذجة عمليات الأعمال BPMN
- مقدمة في BPMN.
- عناصر BPMN الأساسية.
- نمذجة أنشطة عمليات الأعمال.
- وصف أحداث عمليات الأعمال.
- تمثيل منطق التفرع والانضمام التفصيلي.
- التعرف على أنماط عمليات الأعمال.
- نمذجة موارد العمليات.
- العمل العملي لنمذجة عمليات الأعمال.
اليوم الثالث
نمذجة عمليات الأعمال المتقدمة باستخدام BPMN
- استخدام مجموعة العناصر الموسعة في BPMN.
- نمذجة عمليات الأعمال الفرعية.
- أنواع أحداث عمليات الأعمال.
- تمثيل الموارد باستخدام مجموعات وممرات.
- تدفقات الرسائل وتدفقات الافتراضيات.
- نمذجة استثناءات عمليات الأعمال.
- وصف سمات أنشطة العمليات.
- العمل المتقدم لنمذجة عمليات الأعمال.
اليوم الرابع
نمذجة العمليات باستخدام أسلوب تعريف التكامل لنمذجة العمليات IDEF0
- هندسة العمليات التجارية.
- إطار تصنيف عمليات الأعمال.
- أسلوب نمذجة IDEF0.
- نمذجة الأنشطة والكائنات.
- أنواع مخططات IDEF0 الخمسة.
- بناء المخطط العلوي.
- تطوير مخططات الانحلال.
- العمل العملي لنمذجة عمليات الأعمال باستخدام IDEF0.
اليوم الخامس
تحسين عمليات الأعمال باستخدام النماذج
- تحليل عمليات الأعمال الحالية.
- استخلاص متطلبات عملاء العمليات.
- قياس أداء عمليات الأعمال.
- مراحل تحسين عمليات الأعمال الاثنين.
- الانتقال من الحالة الراهنة إلى الحالة المستقبلية للنماذج.
- محاكاة عمليات الأعمال.
- تنفيذ تغييرات عمليات الأعمال.
- اختيار الأداة المناسبة لنمذجة العمليات.
