مقدمة
مرحبًا بكم في الدورة المتقدمة حول استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات. في ظل البيئة التجارية السريعة التغير وعدم اليقين التي نعيش فيها اليوم، تواجه المؤسسات مخاطر متعددة وأزمات محتملة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على عملياتها وسمعتها. أصبح من الضروري بالنسبة للمؤسسات تطوير استراتيجيات وأطر قوية لضمان استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات بشكل فعال. تهدف هذه الدورة إلى تزويدكم بأحدث المعارف والمهارات في مجال إدارة استمرارية الأعمال. بنهاية هذه الدورة، ستتمكن من استخدام الأدوات والتقنيات اللازمة للتخطيط الاستباقي والاستجابة للاختلالات، مما يضمن بقاء مؤسستك ونجاحها على المدى الطويل.
أهداف الدورة
- فهم الأهمية الاستراتيجية لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات في بيئة الأعمال اليوم.
- استكشاف أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة في حلول استمرارية الأعمال.
- تطوير فهم شامل لأساليب تقييم المخاطر وعمليات تخطيط استمرارية الأعمال.
- تعلم كيفية تصميم وتنفيذ نظام فعال لإدارة استمرارية الأعمال يتناسب مع احتياجات مؤسستك.
- تعزيز مهارات إدارة الأزمات، بما في ذلك الاتصال في الأزمات واتخاذ القرارات تحت الضغط.
- اكتساب رؤى حول الاعتبارات القانونية والتنظيمية والأخلاقية في استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- تحديد ومعالجة التحديات والمخاطر الفريدة المرتبطة بأنواع مختلفة من الأزمات (مثل الكوارث الطبيعية، والهجمات الإلكترونية، والأوبئة).
- تطوير استراتيجيات لاختبار وتدريب وتحسين خطط استمرارية الأعمال بشكل مستمر.
- فهم دور القيادة في تعزيز ثقافة مؤسسية مقاومة ومستعدة للأزمات.
- تطوير مقاييس واستراتيجيات قياس لتقييم فعالية مبادرات استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
- فهم المفاهيم والمبادئ الأساسية لـ استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- تأثير الاختلالات على المؤسسات وضرورة التخطيط الاستباقي.
- الاتجاهات الحالية والتطورات في مجال إدارة استمرارية الأعمال.
اليوم الثاني: تقييم المخاطر وتحليل تأثير الأعمال
- تقنيات لتحديد وتقييم مخاطر استمرارية الأعمال ونقاط الضعف.
- إجراء تحليل تأثير الأعمال لتحديد العمليات والموارد الحيوية.
- تقييم العواقب المحتملة للاختلالات على العمليات التجارية.
اليوم الثالث: تصميم وتنفيذ إدارة استمرارية الأعمال
- تطوير استراتيجية وإطار لاستمرارية الأعمال.
- إنشاء خطط استمرارية الأعمال وإجراءاتها.
- دمج استمرارية الأعمال في الهيكل التنظيمي والثقافة.
اليوم الرابع: إدارة الأزمات والاتصال
- فهم مراحل إدارة الأزمات ودور فرق الأزمات.
- استراتيجيات الاتصال الفعالة في الأزمات وإدارة أصحاب المصلحة.
- اتخاذ القرارات وحل المشكلات في مواقف الضغط العالي.
اليوم الخامس: الاختبار والتدريب والتحسين المستمر
- استراتيجيات لاختبار وتدريب خطط استمرارية الأعمال.
- إجراء مراجعات بعد الحوادث والدروس المستفادة.
- تحسين قدرات إدارة استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات بشكل مستمر.
اليوم السادس: الاعتبارات القانونية والتنظيمية والأخلاقية
- نظرة عامة على القوانين واللوائح ذات الصلة التي تؤثر على استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- الآثار الأخلاقية لاتخاذ القرارات والاتصال في الأزمات.
- متطلبات الالتزام وأفضل الممارسات لحوكمة المؤسسات.
اليوم السابع: فهم أنواع الأزمات المختلفة
- تحديد سيناريوهات الأزمات المتنوعة: الكوارث الطبيعية، والفشل التكنولوجي، والأوبئة، والأزمات السمعة.
- تقييم التحديات الفريدة التي تمثلها كل نوع من أنواع الأزمات.
- دراسات حالة لمؤسسات نجحت في التنقل عبر أنواع مختلفة من الأزمات.
اليوم الثامن: القيادة في حالات الأزمات
- دور القيادة في تعزيز ثقافة مؤسسية مقاومة.
- استراتيجيات للقيادة الفعالة أثناء الأزمات، بما في ذلك الحفاظ على الروح المعنوية والاتصال.
- بناء وتدريب فرق إدارة الأزمات لتعزيز قدرات الاستجابة المؤسسية.
اليوم التاسع: تطوير وتنفيذ خطة استجابة للأزمات
- خطوات لإنشاء خطة استجابة للأزمات شاملة تتناسب مع احتياجات مؤسستك.
- أهمية مشاركة أصحاب المصلحة والتعاون في إدارة الأزمات.
- تخطيط السيناريوهات والتدريبات للتحضير للأزمات المحتملة.
اليوم العاشر: قياس وتقييم استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية خطط استمرارية الأعمال.
- تقنيات لإجراء تدقيقات وتقييمات لممارسات إدارة الأزمات.
- تطوير إطار للتقييم المستمر وتحسين استراتيجيات استمرارية الأعمال.
الخاتمة
بعد الانتهاء من هذه الدورة، سيكون لدى المشاركين فهم قوي لـ استمرارية الأعمال، بما في ذلك تعريفها ومعناها ودورتها. ستصبحون مستعدين لتنفيذ عمليات واستراتيجيات فعالة لإدارة استمرارية الأعمال، مما يضمن أن مؤسستكم ستكون مقاومة ومجهزة جيدًا للتعامل مع الأزمات المحتملة. تؤكد هذه الدورة على أهمية شهادة استمرارية الأعمال والتدريب لتعزيز جاهزية المؤسسات وقابليتها للتكيف في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار.
