المقدمة
مرحبًا بكم في الدورة المتقدمة حول استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات. في البيئة التجارية الحالية، التي تتغير بسرعة وتعتمد على عوامل غير مؤكدة، تواجه المنظمات مجموعة متنوعة من المخاطر والأزمات المحتملة التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على عملياتها وسمعتها. لذا، أصبح من الضروري تطوير استراتيجيات قوية وإطارات عمل لضمان استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات بفعالية. تم تصميم هذه الدورة لتزويدكم بأحدث المعارف والمهارات المتقدمة في هذا المجال. بحلول نهاية هذه الدورة، ستكونون مجهزين بالأدوات والتقنيات اللازمة للتخطيط بشكل استباقي والاستجابة للانقطاعات بفعالية، مما يضمن مرونة واستمرارية منظمتكم.
أهداف الدورة
- فهم الأهمية الاستراتيجية لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات في الساحة التجارية الحالية.
- استكشاف أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة في مجال استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- تطوير فهم شامل لمنهجيات تقييم المخاطر وتحليل تأثير الأعمال.
- تعلم كيفية تصميم وتنفيذ نظام إدارة استمرارية الأعمال بفعالية.
- تعزيز مهارات إدارة الأزمات، بما في ذلك الاتصال في الأزمات واتخاذ القرارات تحت الضغط.
- الحصول على نظرة شاملة حول الاعتبارات القانونية والتنظيمية والأخلاقية في استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- تحديد ومعالجة التحديات والمخاطر الفريدة المرتبطة بأنواع مختلفة من الأزمات (مثل الكوارث الطبيعية، وهجمات الإنترنت، والأوبئة).
- وضع استراتيجيات لاختبار وتمارس وتحسين باستمرار خطط استمرارية الأعمال لمنظمتكم.
- فهم دور القيادة في تعزيز ثقافة منظمة مرونة وجاهزة للأزمات.
- تطوير مقاييس الأداء واستراتيجيات القياس لتقييم فعالية مبادرات استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
محتوى الدورة
اليوم الأول
مقدمة في استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
- فهم المفاهيم والمبادئ الأساسية لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- تأثير الانقطاعات على المنظمات والحاجة إلى التخطيط الاستباقي.
- الاتجاهات الحالية والتقدمات في مجال استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
اليوم الثاني
تقييم المخاطر وتحليل تأثير الأعمال
- تقنيات تحديد وتقييم المخاطر والضعف.
- إجراء تحليل تأثير الأعمال لتحديد العمليات والموارد الحرجة.
- تقييم العواقب المحتملة للانقطاعات على عمليات الأعمال.
اليوم الثالث
تصميم وتنفيذ إدارة استمرارية الأعمال
- تطوير استراتيجية وإطار لاستمرارية الأعمال.
- إنشاء خطط وإجراءات لاستمرارية الأعمال.
- دمج استمرارية الأعمال في الهيكل التنظيمي والثقافة المؤسسية.
اليوم الرابع
إدارة الأزمات والاتصال
- فهم مراحل إدارة الأزمات ودور فرق الأزمات.
- استراتيجيات فعالة للتواصل في الأزمات وإدارة أصحاب المصلحة.
- اتخاذ القرارات وحل المشكلات في المواقف ذات الضغط.
اليوم الخامس
اختبار وتمارين وتحسين مستمر
- استراتيجيات لاختبار وتمارين خطط استمرارية الأعمال.
- إجراء استعراضات ما بعد الحادث والتعلم من الدروس.
- تحسين باستمرار قدرات استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
