الدورة التدريبية: مهارات التفاوض المتقدمة

مقدمة

نعمل جميعاً في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي ليس فقط مع العملاء والعملاء والموردين والمقاولين ، ولكن أيضاً مع المديرين وزملائنا الموظفين والزملاء داخل مؤسستنا.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية من مهارات التفاوض المتقدمة لشرح عملية التفاوض بالتفصيل وإظهار كيفية استخدامها بفعالية ، مما يمنح المندوبين مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يحتاجون إليها للنجاح في البيئة التجارية الصعبة اليوم.

أهداف دورة مهارات التفاوض المتقدمة

• الحصول على فهم عميق للتحليل الأساسي لعملية التفاوض وكيفية التأثير على الآخرين للحصول على المزيد مما تريده وتريده
• تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض عالية الفعالية التي يمكن استخدامها في مجموعة من المواقف
• أن تكون قادراً على التحليل والتخطيط والاستعداد بشكل فعال لكل مفاوضات
• فهم فوائد التحكم في لغة الجسد وقراءتها عند التأثير على الآخرين
• أن تصبح مفاوضاً أكثر فاعلية وثقة
• عززت مهارة تشغيلية وإدارية وقيادية أساسية من شأنها زيادة أدائك على أساس يومي

محاور دورة مهارات التفاوض المتقدمة

اليوم الأول 

مقدمة في التفاوض - نقطة البداية للتحسين

• التفكير خارج الصندوق
• الإيجابية والسلبية وأثرها في التفاوض
• تطبيق موقف إيجابي في عملية التفاوض
• تنسيق الاقتراح - بسيط ومركّز ومنطقي
• وضع نفسك فوق المنافسة بمقترحك
• سيكولوجية التفاوض - معرفة القوة المحركة لخصومك
• عامل الشعور بالسعادة
• تقنيات الاستجواب والاستماع

اليوم الثاني

فهم الأسلوب السلوكي للتفاوض بشكل أفضل

• معرفة وفهم أسلوبك السلوكي - مفاتيح لكيفية التفاوض
• تقييم أسلوب التفاوض
• مناهج التفاوض
• "الفوز" ولماذا يساء فهمه
• النهجان المتميزان للتفاوض
• أسلوب الاتصال وعملية التفاوض
• التكيف مع أنماط الاتصال المختلفة
• التفاوض والأخلاق

اليوم الثالث 

تطوير نهج استراتيجي للتفاوض

• نهج استراتيجي للتفاوض - استراتيجيات التفاوض التوزيعي
• باتنا ، منطقة الاتفاق المحتمل
• الفتحات ، المراسي ، العروض والعروض المضادة
• نهج استراتيجي للتفاوض - استراتيجيات تفاوض تكاملية
• تبادل المعلومات والأسئلة التشخيصية ومشكلات الفصل
• صفقات الحزمة والعروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية
• معرفة مصادر قوة التفاوض الخاصة بك والمحافظة عليها
• سلوك مفاوضات المبيعات - نهج عملي

اليوم الرابع

الاهتمامات والتخطيط وفهم لغة الجسد

• الرغبات والاحتياجات - أهمية تحديد الاحتياجات
• الذكاء العاطفي ودوره في التفاوض
• أهمية لغة الجسد والسلوك غير اللفظي
• ما هي لغة الجسد وكيف نقرأها بدقة؟
• فهم الأفكار من لغة الجسد
• كيف تستخدم لغة الجسد الخاصة بك للتفاوض بشكل أكثر فعالية؟
• حل النزاعات - تعلم التوسط لإنشاء صفقات أفضل
• تقنيات الوسيط - مهارات الوساطة العملية للمساعدة في حل النزاعات

اليوم الخامس 

التفاوض مع مختلف الجنسيات والثقافات

• التفاوض وجهاً لوجه - التعامل مع الثقافات المختلفة
• بريطاني وأمريكي
• ياباني وصيني
• الفرنسية والألمانية
• نصائح للمفاوضين عبر الثقافات
• تمرين تفاوض الفريق الدولي
• وضع تقنيات التفاوض موضع التنفيذ - وضع صفقة معًا
• جلسة موجزة والأسئلة