الدورة التدريبية: مهارات التفاوض المتقدمة

مقدمة

نعمل جميعاً في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي ليس فقط مع العملاء والعملاء والموردين والمقاولين ، ولكن أيضاً مع المديرين وزملائنا الموظفين والزملاء داخل مؤسستنا.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية من مهارات التفاوض المتقدمة لشرح عملية التفاوض بالتفصيل وإظهار كيفية استخدامها بفعالية ، مما يمنح المندوبين مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يحتاجون إليها للنجاح في البيئة التجارية الصعبة اليوم.

أهداف الدورة

• الحصول على فهم عميق للتحليل الأساسي لعملية التفاوض وكيفية التأثير على الآخرين للحصول على المزيد مما تريده وتريده.
• تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض عالية الفعالية التي يمكن استخدامها في مجموعة من المواقف.
• أن تكون قادراً على التحليل والتخطيط والاستعداد بشكل فعال لكل مفاوضات.
• فهم فوائد التحكم في لغة الجسد وقراءتها عند التأثير على الآخرين.
• أن تصبح مفاوضاً أكثر فاعلية وثقة.
• عززت مهارة تشغيلية وإدارية وقيادية أساسية من شأنها زيادة أدائك على أساس يومي.

محاور الدورة

اليوم الأول: مقدمة في التفاوض - نقطة البداية للتحسين

• التفكير خارج الصندوق.
• الإيجابية والسلبية وأثرها في التفاوض.
• تطبيق موقف إيجابي في عملية التفاوض.
• تنسيق الاقتراح - بسيط ومركّز ومنطقي.
• وضع نفسك فوق المنافسة بمقترحك.
• سيكولوجية التفاوض - معرفة القوة المحركة لخصومك.
• عامل الشعور بالسعادة.
• تقنيات الاستجواب والاستماع.

اليوم الثاني: فهم الأسلوب السلوكي للتفاوض بشكل أفضل

• معرفة وفهم أسلوبك السلوكي - مفاتيح لكيفية التفاوض.
• تقييم أسلوب التفاوض.
• مناهج التفاوض.
• "الفوز" ولماذا يساء فهمه.
• النهجان المتميزان للتفاوض.
• أسلوب الاتصال وعملية التفاوض.
• التكيف مع أنماط الاتصال المختلفة.
• التفاوض والأخلاق.

اليوم الثالث: تطوير نهج استراتيجي للتفاوض

• نهج استراتيجي للتفاوض - استراتيجيات التفاوض التوزيعي.
• باتنا ، منطقة الاتفاق المحتمل.
• الفتحات ، المراسي ، العروض والعروض المضادة.
• نهج استراتيجي للتفاوض - استراتيجيات تفاوض تكاملية.
• تبادل المعلومات والأسئلة التشخيصية ومشكلات الفصل.
• صفقات الحزمة والعروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية.
• معرفة مصادر قوة التفاوض الخاصة بك والمحافظة عليها.
• سلوك مفاوضات المبيعات - نهج عملي.

اليوم الرابع: الاهتمامات والتخطيط وفهم لغة الجسد

• الرغبات والاحتياجات - أهمية تحديد الاحتياجات.
• الذكاء العاطفي ودوره في التفاوض.
• أهمية لغة الجسد والسلوك غير اللفظي.
• ما هي لغة الجسد وكيف نقرأها بدقة؟
• فهم الأفكار من لغة الجسد.
• كيف تستخدم لغة الجسد الخاصة بك للتفاوض بشكل أكثر فعالية؟
• حل النزاعات - تعلم التوسط لإنشاء صفقات أفضل.
• تقنيات الوسيط - مهارات الوساطة العملية للمساعدة في حل النزاعات.

اليوم الخامس: التفاوض مع مختلف الجنسيات والثقافات

• التفاوض وجهاً لوجه - التعامل مع الثقافات المختلفة.
• بريطاني وأمريكي.
• ياباني وصيني.
• الفرنسية والألمانية.
• نصائح للمفاوضين عبر الثقافات.
• تمرين تفاوض الفريق الدولي.
• وضع تقنيات التفاوض موضع التنفيذ - وضع صفقة معًا.
• جلسة موجزة والأسئلة.