الدورة التدريبية: مراقبة وضمان الجودة النافذة - QA-QC

مقدمة

تم تصميم هذه الدورة لتمكين موظفي ضمان الجودة / مراقبة الجودة من اكتساب المعرفة والمهارات الأساسية من أجل إنشاء نظام إدارة جودة فعّال أو لمن هو مهتم بتطوير حياتهم المهنية والنهوض بها في هذا الموضوع.

أهداف الدورة

• فهم الأدوار والمسؤوليات الأساسية لوظائف مراقبة الجودة / ضمان الجودة.
• فهم المفهوم الأساسي "للجودة" وكيف تتناسب مع منتجات وخدمات واستراتيجيات المؤسسة.
• تحديد الفروق بين ضبط الجودة وضمان الجودة.
• اعتماد منهجيات الجودة التي تم استخدامها في مجال العمل.
• التغلب على التحديات المتعلقة بالجودة.
• اكتساب منهجيات كشف وجمع البيانات / المعلومات وتسجيل الحالات الشاذة والإبلاغ عنها.
• تجهيز الذات بأدوات قياس ومراقبة الجودة الأساسية.
• تقييم مستوى الجودة بشكل إحصائي.

محاور الدورة

اليوم الأول

مراقبة الجودة وضمان الجودة

• مقدمة عن مراقبة الجودة وضمان الجودة.
• أن تكون الأفضل في المجال.
• فهم احتياجات نظام إدارة الجودة.
• فهم احتياجات وتوقعات العملاء؟

إدارة الجودة بشكل فعّال

• فهم ثلاثية Juran للتخطيط الفعّال للجودة والتنفيذ والرقابة والتحسين.
• تحديد التحديات المتعلقة بالمكونات الثلاثة (أي التخطيط والضبط والتحسين).
• فهم ما هو ضمان الجودة.
• ضمان الجودة هو مسؤولية الجميع.

اليوم الثاني

تكلفة الجودة

• فهم تكلفة الجودة.
• فهم أن تكون فعالاً وكفؤاً.
• التخلص من النفايات السبع.
• تطبيق تطبيقات COQ لضمان الجودة.

اليوم الثالث

نظام إدارة الجودة لإدارة نافذة لضمان الجودة

• فهم نموذج العملية لضمان الجودة بشكل نافذ.
• فهم سياق المنظمة ونظام إدارة الجودة.
• إظهار حس القيادة.
• إدارة المخاطر للوقاية الفعّالة.
• الإدارة الفعّالة للموارد.
• تخطيط ومراقبة العمليات بشكل فعّال.
• المراقبة والقياس والتحليل والتقييم.
• التحسين العلاجي والتصحيحي والوقائي.
• دراسة حالة: نهج قائم على المخاطر لضمان الجودة.

اليوم الرابع

ضمان الجودة الفعّال وإدارة مراقبة الجودة

• فهم احتياجات وتوقعات عدم المطابقة وإجراءات المتابعة.
• طريقة فعّالة لتصحيح منتج و / أو عملية غير مطابقة.
• تطبيق الضوابط لتحسين إدارة العمليات.
• فهم الفرق بين الإجراءات التصحيحية والوقائية.

اليوم الخامس

التحسين الفعّال لنظام إدارة الجودة ولنظام ممتاز لإدارة الأعمال

• فهم احتياجات التحسين المستمر كمحفز للأعمال.
• تأسيس Kaizen كمنصة للتحسين.
• تحديد الأدوات والأساليب الأساسية لضمان الجودة / مراقبة الجودة الفعالة.
• الوصول للقناعة من خلال معالجة قضايا الموظفين.