الدورة التدريبية: تطوير الأعمال وتقنيات الجودة

مقدمة 

تهدف هذه الدورة إلى مساعدتك في فهم وتطبيق أدوات وتقنيات أفضل الممارسات المعترف بها التي تهدف إلى تحسين أداء الأعمال والأفراد. توفر منهجيات التحسين مثل كاizen وLean وSix Sigma للشركات وسيلة جديدة لدمج مبادئ تحسين العمليات داخل ثقافة الشركات، مما يساعد على تنفيذ إدارة الجودة الشاملة (TQM) و التحسين المستمر عبر المنظمات. في نهاية الدورة، ستكون مزودًا بالمهارات اللازمة لدفع التميز المؤسسي من خلال تحسين العمليات، إدارة الأداء، والتحكم في الجودة.

أهداف الدورة

بنهاية هذه الدورة، ستكون قادرًا على:

• فهم السياق الذي تدعم فيه تقنيات تحسين العمليات والجودة استراتيجيات الأعمال والأهداف الاستراتيجية العليا.
• التعرف على أهمية تحسين العمليات التجارية في إدارة الأداء.
• تطبيق تقنيات 5S و الإدارة البصرية لتحسين التحكم في العمليات وكفاءتها.
• الاستفادة من فوائد العمل الجماعي ضمن نموذج Lean لتحسين أداء المنظمة.
• تطبيق تقنيات حل المشكلات الهيكلية لمعالجة التحديات وتحسين الأداء.
• التعرف على الخسائر الست الكبرى واختيار خطة العمل المناسبة للحصول على أكبر الفوائد.
• فهم التحكم في العمليات الإحصائية (SPC) وتطبيقه لتحسين الأداء والتحكم في الجودة.

محاور الدورة

اليوم الأول: تنفيذ الاستراتيجية

• الرؤية، المهمة والهدف: تعلم كيفية مواءمة أهداف الأعمال مع المبادرات الخاصة بـ تحسين الجودة.
• خريطة الاستراتيجية: فهم كيفية استخدام خرائط الاستراتيجية لتحديد مجالات تحسين العمليات التجارية.
• أدوات الإدارة الاستراتيجية: اكتشاف الأدوات الرئيسية المستخدمة في تحسين العمليات التجارية لدعم الأهداف الاستراتيجية.
• تنفيذ الاستراتيجية: تعلم طرق فعالة لتنفيذ استراتيجية الأعمال وتطبيق ممارسات إدارة الجودة.
• تصميم نظم إدارة الأداء: فهم كيفية دمج نظم إدارة الأداء مع تحسين العمليات التجارية.

اليوم الثاني: إدارة الأداء

• إدارة العمليات: التعمق في أدوات وتقنيات إدارة العمليات.
• محاكاة العمليات التجارية: فهم كيفية استخدام المحاكاة لتحسين العمليات التجارية وتحقيق أفضل النتائج.
• المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs): تعلم كيفية تعريف وقياس المؤشرات الرئيسية للأداء لقياس التحسين.
• بطاقات الأداء المتوازنة (BSC): اكتشاف كيفية ربط بطاقات الأداء المتوازنة بالأهداف الاستراتيجية والقياسات القابلة للقياس.
• الوعي بـ Lean: فهم المبادئ الأساسية لـ Lean وأهميتها في التحكم في الجودة.

اليوم الثالث: التفوق في العمليات

• منهجيات Six Sigma: فهم كيفية تطبيق مبادئ Six Sigma لتحسين العمليات التجارية وتعزيز الجودة.
• عملية حل المشكلات 8D: تعلم كيفية استخدام 8D لحل المشكلات وتحسين العمليات.
• أدوات وتقنيات لحل المشكلات: اكتساب رؤية حول تقنيات حل المشكلات مثل FMEA و تحليل السبب الجذري.
• إدارة المخاطر: استكشاف طرق تقييم المخاطر لتحديد وتقليل المخاطر في العمليات.
• تحليل الوضع والفشل (FMEA): فهم كيفية استخدام FMEA لتحسين موثوقية المنتجات والعمليات.

اليوم الرابع: تتبع الأداء ومراقبته

• التحكم في الجودة: استكشاف طرق التحكم في الجودة لقياس وتحسين أداء العمليات التجارية.
• أساليب القياس المتغيرية والسمات: تعلم الفروق بين أساليب القياس المتغيرية والسمات وتطبيقاتها.
• التحكم في العمليات الإحصائية (SPC): تعلم كيفية تنفيذ SPC لمراقبة والتحكم في الجودة.
• مراحل التحسين في العمليات: فهم مراحل التحسين المستمر للعمليات وكيفية تطبيقها بفعالية.
• قدرة الآلات وتفسير Cp / Cpk: تعلم كيفية قياس وتفسير قدرة الآلات وأداء العمليات.

اليوم الخامس: فرق العمل ذات الأداء العالي

• القيم الثقافية والتنظيمية: تعلم أهمية الثقافة التنظيمية في بناء فرق عمل ذات أداء عالٍ.
• العمل الجماعي الفعال: فهم مبادئ بناء فرق عمل فعالة ومتعاونة.
• القيادة في الفرق: تطوير المهارات القيادية لإرشاد فرق العمل ذات الأداء العالي لتحقيق أهداف الأعمال.
• أدوات اتخاذ القرار بالتوافق: تعلم تقنيات اتخاذ القرار وبناء التوافق داخل الفرق.
• التوجيه والتسهيل: اتقن تقنيات التوجيه و التسهيل للفرق لتحقيق إنتاجية محسنة وتحسين مستمر.

لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!

حضور هذه الدورة سيزودك بالأدوات والاستراتيجيات التي تحتاجها لقيادة مبادرات تحسين العمليات التجارية وتحقيق مكاسب ملموسة في الأداء داخل منظمتك. إليك بعض الفوائد الرئيسية:

• تحسين الأداء المؤسسي: تعلم كيفية تنفيذ استراتيجيات تحسين الأعمال وتطبيقها لتحقيق مكاسب كبيرة في الجودة والكفاءة وتقليل التكاليف.
• إتقان التحكم في الجودة: احصل على فهم عميق لـ إدارة الجودة وكيفية التحكم في العمليات التجارية وتحسينها باستخدام أدوات مثل Six Sigma و Lean و SPC.
• تطوير مهارات حل المشكلات: تعلم استخدام تقنيات متقدمة مثل 8D و FMEA لحل المشكلات التجارية المعقدة وتحسين العمليات.
• تحسين التعاون داخل الفرق: بناء فرق عالية الأداء مع المهارات اللازمة للعمل بشكل فعال في بيئات ديناميكية.
• تحقيق الأهداف الاستراتيجية: فهم كيفية ربط تحسين العمليات التجارية بـ استراتيجية الأعمال لتحقيق النجاح طويل الأمد والنمو المستدام.

الخاتمة

من خلال حضورك لهذه الدورة، ستكتسب المعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ تحسين العمليات التجارية وتقنيات إدارة الجودة في مؤسستك. سواء كنت تسعى لتحسين العمليات، أو تعزيز جودة المنتجات، أو تحسين رضا العملاء، تقدم هذه الدورة أدوات واستراتيجيات عملية ستساعدك على إحداث تغيير ملموس. قم بتزويد نفسك بالمهارات اللازمة لتصبح قائدًا في تحسين الأعمال و التحكم في الجودة، واكتشف إمكانيات النمو المستدام والأداء المتميز.