الرمز : HM3301
التاريخ : 30 سبتمبر - 4 أوكتوبر 2024
المدينة : مالقا (إسبانيا)
رسم الاشتراك : 5100
تاريخ وموقع آخرأصبحت "تجربة المريض" معيارًا أساسيًا ورائدًا للتميز في الأداء الذي تقدمه أفضل مؤسسات الرعاية صحية من ناحية الجودة والسلامة والخدمة. تجربة المريض هي رحلة يمكن أن تأخذ منظمة الرعاية صحية إلى قمة رابطة رعاية المرضى. لكن إذا لم تكن فعالة، فقد يكون لها أيضًا تأثير سلبي على سمعة المنظمة واستدامتها.
تزود هذه الدورة المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمتهم. سيتعلم المشاركون كيفية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء ومتفاعلة، وإنشاء علاقات طبية فعالة والحفاظ عليها، بالإضافة إلى تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية التي تركز على المريض.
اليوم الأول
بناء علاقات طبية فعالة
اليوم الثاني
الدور الرئيسي للتواصل
اليوم الثالث
التنوع الثقافي في الرعاية الفائقة للمريض
اليوم الرابع
جذب وإشراك الموظفين المعنيين برعاية العملاء
اليوم الخامس
تصميم تجربة المريض وPlanetree
إجراء استبيانات رضا المرضى