الرمز : IT3255089
التاريخ : 3 - 7 مايو 2026
المدينة : إسطنبول (تركيا)
رسم الاشتراك : 4600
تاريخ وموقع آخريُعد الإشراف وإدارة الأحداث أحد الممارسات الأساسية في إطار إدارة خدمات تقنية المعلومات وفق الإصدار الرابع، حيث يركز على مراقبة الأنظمة والخدمات بشكل استباقي، واكتشاف الأحداث والتغيرات التي قد تؤثر على استمرارية العمل، والتعامل معها قبل أن تتحول إلى مشكلات أو أعطال.
تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمديرين التنفيذيين، وقادة الفرق، والمتخصصين في مجالات تقنية المعلومات، بالإضافة إلى العاملين في الإدارات المساندة مثل الموارد البشرية، وإدارة المشاريع، والخدمات المالية، والاتصالات، والجهات الحكومية.
يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالأدوات والأساليب المعيارية لمراقبة الأداء، وتحليل الأحداث، والاستجابة الفعّالة لها، مما يعزز استقرار الخدمات، ويقلل من المخاطر التشغيلية، ويحافظ على ثقة العملاء والمستفيدين.
تقدم دورة الإشراف وإدارة الأحداث وفق إطار الممارسات التقنية الإصدار الرابع منهجًا متكاملاً للمراقبة الاستباقية والخدمة المستمرة، بدءًا من اكتشاف الأحداث وحتى تحسين الإجراءات بناءً على الدروس المستفادة.
من خلال الدمج بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، تمنح هذه الدورة المشاركين القدرة على حماية بيئة العمل الرقمية، وضمان استمرارية الأعمال، والحد من المخاطر التشغيلية.
سواء كنت تعمل في قطاع النفط والغاز، أو البنوك، أو الاتصالات، أو الإدارة الحكومية، فإن هذه الدورة توفر لك الأدوات والمنهجيات اللازمة لإدارة الأحداث بكفاءة عالية.
