الدورة التدريبية: احتراف الإدارة وإدارة المكاتب

مقدمة

كونك مديراً للعمليات والتنسيق ومعرفة كيف ومتى ومن يفعل ما يجب فعله داخل الفريق ، فهو نشاط يتطلب مهارات عالية مليء بالعديد من التحديات. ستوفر هذه الدورة التدريبية من Blackbird فرصة فريدة لإتقان المهارات المطلوبة لهذه الوظيفة و القدرات القيادية والإدارية للتفكير الكبير والتنظيم ،بالإضافة إلى المهارات التقنية للتخطيط وإنشاء الإجراءات ، إلى جانب المهارات الأكثر دقة للتواصل بوضوح وثقة مع الآخرين.

أهداف الدورة

• تحليل وتحسين سياسات وإجراءات المكتب.
• تطوير حلول إبداعية للمشاكل واتخاذ القرارات.
• التحدث بثقة ووضوح في أي مواقف بشكل عام .
• الحفاظ على الهدوء والتواصل بحزم مع أكثر الأشخاص صعوبة.
• تفويض المهام بفعالية وقيادة وتحفيز الفريق.

محاور الدورة

اليوم الأول

العمليات الإدارية والمنسقين في العمل

• تحديد المهام والمهارات والعقليات لتكون جيداً في الوظيفة.
• إدارة الأدوار والعلاقات والموارد والمسؤوليات.
• تحفيز نفسك والآخرين لتحقيق التميز في العمل.
• إدارة وقتك ومهامك بشكل فعال.
• التفكير كمدير وقائد - تغيير صورتك الذاتية.

اليوم الثاني

العمل مع الآخرين

• الاتصالات الإلكترونية الممتازة - من رسائل البريد الإلكتروني إلى الاجتماعات عبر الإنترنت.
• التواصل الحازم - عبر عن نفسك بثقة واحترام للآخرين.
• التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة.
• أنواع الشخصية في العمل.
• الذكاء العاطفي.
• التزام الهدوء في الأزمات.

اليوم الثالث 

التنظيم

• تبسيط الإجراءات والسياسات الخاصة بك.
• التفكير بوضوح - استخدام الخرائط الذهنية لرؤية الصورة الكبيرة والتفاصيل.
• مهارات إدارة المشاريع الأساسية.
• الاستفادة من التكنولوجيا لإدارة عبء العمل الخاص بك.
• الحفاظ على مديرك / مدرائك منظمين.
• اليوميات وإدارة الرحلات.

اليوم الرابع

مجموعة الأدوات الإدارية

• حل المشكلات والتفكير الإبداعي.
• اتخاذ القرارات - المنطقية والبديهية.
• تفويض لإنجاز الأمور من خلال الآخرين.
• إعطاء الملاحظات التي تحفز الآخرين على التغيير.
• الاستماع كما تقصده .
• التعامل مع حالات الصراع بسلاسة.

اليوم الخامس 

أن تصبح محترفاً

• بناء علامتك التجارية وسمعتك.
• أن تصبح قائدا.
• أساليب القيادة.
• تمكين الآخرين.
• تقديم نفسك في الأماكن العامة.
• كيفية تنظيم عرض تقديمي.
• استخدام المرئيات للمساعدة في إحداث تأثير.
• التعلم المستمر.