الرمز : CC321789
التاريخ : 2 - 6 ديسمبر 2024
المدينة : لوس أنجلوس (امريكا)
رسم الاشتراك : 5700
تاريخ وموقع آخرفحص تركيبة السوق ودور التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في التسليم وسلوك المستهلك ذي الصلة. تشمل الموضوعات المبادئ الأساسية والمفاهيم الأساسية المتعلقة بتصميم وتنفيذ جهود التسويق في منظمات الخدمة والمنتجات. الهدف هو تطوير وتقييم خطط التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. تتناول المناقشة عملية التسويق وتطوير وتحليل خطط التسويق الإستراتيجية.
اليوم الأول
خدمة الزبائن
تحقيق رضا العملاء من خلال معايير الجودة
اليوم الثاني
قياسات الولاء الرئيسية
الولاء والأرباح
استطلاعات رضا العملاء
اليوم الثالث
بيئة الأعمال المتغيرة
كفاءات المبيعات الجديدة
الإعداد والتنظيم الذاتي
اليوم الرابع
عملية البيع
مفاهيم التسويق
فهم البيئة التسويقية
اليوم الخامس
الاتصالات التسويقية والحملات
دورة حياة المنتج (PLC): نهج استراتيجي
بحوث التسويق