التخطيط الاستراتيجي والإدارة التشغيلية للأزمات

مقدمة

منظمة بدون استراتيجية مثل سفينة بدون دفة. كيف يمكن للمؤسسات الاستمرار في تقديم قيمة استثنائية لأصحاب المصلحة والعملاء إذا لم تكن واضحة بشأن توجههم وكيف سيصلون إلى هناك؟ الجواب هو أنهم لا يستطيعون. هذا هو المكان الذي يصبح فيه دور الاستراتيجية ضرورياً. تدور الاستراتيجية حول تحديد أهداف طموحة، وفهم البيئة المحيطة الحالية والمستقبلية، وتوفير شعور بالاتجاه للمؤسسة.

توفر هذه الدورة للمشاركين حلول واستراتيجيات ملموسة لإدارة الأزمات مع إعطاء نظرة ثاقبة على التنفيذ الفعّال للقيادة والتحكم والتواصل والاستخبارات (C3i) واستجابة أصحاب المصلحة.

في هذه الدورة، سنغطي الخطوات السبع لعملية الإدارة الاستراتيجية، بدءً من مكونات "التفكير" للاستراتيجية، والانتقال إلى مكونات "التخطيط"، وانتهاءً بـ "التنفيذ". في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تنفيذ أو تطوير العملية الاستراتيجية في مؤسساتهم للوصول إلى رؤيتهم وتحقيق رسالتهم. وكيف تكتسب فهماً أكبر لإدارة الأزمات، وأن تتحدى السيناريوهات الواقعية، فهذه فرصة لا تفوتها.

أهداف دورة التخطيط الاستراتيجي والإدارة التشغيلية للأزمات

• تطبيق التفكير الاستراتيجي لتحليل البيئة الحالية وتحديد الطموح التنظيمي
• توظيف عملية الإدارة الاستراتيجية لتحقيق الطموح المنشود على أفضل وجه
• تقييم واختيار الاستراتيجيات التي تخلق ميزة تنافسية مستدامة للمؤسسة
• تحديد الأهداف الاستراتيجية، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف "SMART" للمؤسسة
• تحويل الخطط الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية من خلال إنشاء مبادرات استراتيجية وتسلسل للأنشطة
• المشاركة في دورة إدارة الأداء لضمان التنفيذ السليم للاستراتيجيات المختارة

محاور دورة التخطيط الاستراتيجي والإدارة التشغيلية للأزمات

اليوم الأول

التفكير الاستراتيجي والتخطيط

• رحلات السفاري الاستراتيجية
• عملية الإدارة الاستراتيجية
• التفكير الاستراتيجي بالمقارنة مع التخطيط الاستراتيجي
• الاستفادة من الإدارة الاستراتيجية
• أساطير حول الاستراتيجية

تحليل البيئة

• قوى Porter الخمسة
• خلق القيمة والتقاطها
• إجراء تحليل SWOT
  • نقاط القوة الداخلية للمنظمة
  • نقاط الضعف الداخلية في المنظمة
  • الفرص الخارجية
  • التهديدات الخارجية
• أساسيات إطار عمل PESTEL
• النجاح في التحليل الاستراتيجي

اليوم الثاني

الرؤية والرسالة والقيم

• استخدام بيانات الرؤية والرسالة
• تعريف بيانات الرؤية
• صياغة بيانات الرؤية
• تعريف بيانات المهمة
• صياغة بيانات المهمة
• احتضان القيم التنظيمية
• توصيل الرؤية والرسالة والقيم

تقييم الخيارات الاستراتيجية

• الأهداف الثلاثة الرئيسية للاستراتيجية التنافسية
• الاستراتيجيات التنافسية العامة لـ Porter
• سلسلة القيم
• الابتكار في سلسلة القيمة الصناعية
• تطوير ميزة تنافسية

اليوم الثالث

الأهداف الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف

• ضمان التوافق الاستراتيجي في المنظمة
• تطوير أهداف استراتيجية فعّالة
• استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC)
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة
• تطوير أنواع مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحديد أهداف SMART

تطوير خطط تشغيلية

• التدرج من الرؤية إلى خطط العمل
• معايير خطط العمل الفعّالة
• تطوير المبادرات الاستراتيجية
• تطوير خطط الأقسام
• إدارة تنفيذ الاستراتيجية
• ضبط العملية
• تقارير لوحة معلومات KPI

اليوم الرابع

نظرة عامة عن إدارة الأزمات

• تعريف إدارة الأزمات
• إطار إدارة الأزمات
• ديناميكيات عملية مركز القيادة
• ضغوط الاستدعاء وعملياته
• التشريع
• الاستراتيجيات والهياكل والقيادة

فريق إدارة الأزمات

• القيادة
• تدفق المعلومات
• تقنية الخط الزمني
• أساسيات فريق إدارة الأزمات
• تسجيل المعلومات
• مجلس عمليات 3IA

اليوم الخامس

إدارة الأزمات والتواصل

• صورة العلامة التجارية وسمعتها
• الاتصالات الداخلية
• الاتصالات الخارجية
• أصحاب المصلحة
• شركاء التشغيل
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قضايا متنوعة أخرى