مقدمة
في عالم الأعمال التنافسي، يُعد إتقان تقنيات التفاوض والإقناع أمرًا أساسيًا لتحقيق نتائج إيجابية وبناء علاقات مهنية قوية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتفاوض بفعالية، والتأثير على القرارات، وإقناع الآخرين بأفكارهم. من خلال تمارين عملية، ومحاكاة سيناريوهات واقعية، سيتعلم المشاركون كيفية الاستعداد للتفاوض، وفهم مصالح جميع الأطراف، وتطبيق استراتيجيات الاتصال المقنعة التي تؤدي إلى اتفاقات ناجحة.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم المبادئ الأساسية واستراتيجيات التفاوض الفعّال.
- تحديد أنماط التفاوض المختلفة وتأثيرها على النتائج.
- تطبيق تقنيات الاتصال المقنع للتأثير على القرارات.
- إدارة النزاعات والتعامل مع الاعتراضات بفعالية أثناء التفاوض.
- بناء علاقات قوية من خلال استراتيجيات التفاوض الناجحة التي تحقق مكاسب مشتركة.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في التفاوض والإقناع
- تعريف وأهمية التفاوض والإقناع في بيئة الأعمال.
- المفاهيم الأساسية
- أنواع التفاوض: التفاوض التوزيعي مقابل التفاوض التكاملي.
- فهم عملية التفاوض: الإعداد، المناقشة، المساومة، الإغلاق، والتنفيذ.
- اختبار ذاتي: تحديد أسلوب التفاوض الخاص بك.
اليوم الثاني: الإعداد وتطوير الاستراتيجيات
- تحديد الأهداف الواضحة للتفاوض.
- إجراء تحليل لأصحاب المصلحة وفهم مصالحهم.
- تصميم استراتيجيات التفاوض: تنافسية مقابل تعاونية.
- إعداد خطة للتفاوض وتحديد النقاط الأساسية للدفاع عنها.
- تطبيقات عملية: محاكاة سيناريوهات تفاوضية متنوعة.
اليوم الثالث: تقنيات الاتصال المقنع
- علم النفس في الإقناع: الإيثوس، الباثوس، اللوغوس.
- إتقان مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- تقنيات التأثير على القرارات وتغيير الآراء.
- مهارات الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة بذكاء.
- التعامل مع المقاومة والتغلب على الاعتراضات بثقة.
اليوم الرابع: إدارة النزاعات وحل الخلافات
- تحديد مصادر النزاعات في المفاوضات.
- تقنيات إدارة النزاعات بشكل فعّال.
- تحويل النزاعات إلى فرص للتعاون.
- التعامل مع التعقيدات وإيجاد حلول وسطى.
- استراتيجيات الوساطة والتدخل من طرف ثالث عند الحاجة.
اليوم الخامس: إغلاق الصفقات وبناء علاقات طويلة الأمد
- معرفة التوقيت المناسب لإغلاق التفاوض.
- تقنيات إتمام الاتفاقات وضمان الالتزام.
- استراتيجيات المتابعة للحفاظ على العلاقات المهنية القوية.
- تحليل ما بعد التفاوض: التعلم من النجاحات والأخطاء.
- تطبيقات عملية ودراسات حالة من واقع الأعمال.
لماذا يجب عليك حضور هذه الدورة؟ الايجابيات والسلبيات!
- إتقان فن التفاوض لتحقيق صفقات أفضل في الأعمال.
- تعزيز مهارات الاتصال المقنع للتأثير في القرارات.
- إدارة النزاعات بفعالية والحفاظ على علاقات مهنية قوية.
- اكتساب الثقة في التعامل مع المواقف التفاوضية المعقدة.
الخاتمة
تُعد تقنيات التفاوض والإقناع مهارات قوية يحتاجها كل محترف في مجال الأعمال لتحقيق نجاحات مستدامة. تمكّن هذه الدورة المشاركين من اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للتفاوض بثقة، والتأثير بفعالية، وبناء علاقات مهنية متينة.
من خلال تطبيقات عملية ودراسات حالة، سيكون المشاركون قادرين على تحقيق صفقات ناجحة وتعظيم القيمة لمؤسساتهم.
