المقدمة
العلاقات العامة واتصالات الشركات في صميم أداء الأعمال. لقد أدت الأساليب والأدوات والقنوات الحديثة إلى زيادة سرعة تجربة الاتصالات بشكل كبير ، من المحلية إلى العالمية. يبحث هذا البرنامج في مجموعة متنوعة من أدوات ونماذج الاتصال المؤسسي قبل أن يدرس بالتفصيل القيمة المحتملة ودور أصحاب المصلحة الرئيسيين في شؤون الشركات وعمليات العلاقات العامة. إنه يبحث في الأساليب التي ستتخلل المنظمة بأكملها بالإضافة إلى التخصصات المتخصصة في العلاقات العامة واتصالات الشركات.
أهداف الدورة
- وضع شؤون الشركة في سياقها الاستراتيجي الاستباقي والفعال.
- تطوير فهم لبرامج أصحاب المصلحة لأنشطة الاتصال المنتظمة والمركزة.
- فحص أدوات تطوير شؤون الشركة.
- فهم كيفية تطوير وتنسيق الإستراتيجية والخطط والتكتيكات.
- تقييم استخدام البحث.
محاور الدورة
اليوم الأول : قوة الاتصال
- نظرة عامة على البرنامج والتصميم والخيارات.
- تمرين الافتتاح: تحديد الهدف.
- الصورة الكبيرة: نظرة عامة واستراتيجية العلاقات العامة.
- متى يجب استخدام العلاقات العامة.
- هوية الشركة وصورتها: تكوين صورة وهوية إيجابية.
- أن تصبح جارًا مفضلاً: إدارة السمعة الخارجية.
- دور القادة في إدارة الاتصالات.
اليوم الثاني: من الداخل إلى الخارج: صياغة رسائل متسقة
- توقعات الموظفين وأصحاب العمل.
- فهم الجماهير: التقسيم وتحديد الأولويات.
- تخطيط رحلة التواصل مع أصحاب المصلحة.
- إيصال الرسالة إلى الجماهير.
- رواية القصص: إنشاء قصة تتكشف ينتبه الناس إليها.
- تمكين الموظفين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
- خطوات إنشاء محتوى واضح له تأثير.
- تنمية الثقة والمصداقية مع كبار القادة.
اليوم الثالث: المخاطر والتهديدات: تحديدها وإدارتها
- التخطيط لما هو غير متوقع.
- استخدام أنشطة الاتصال لإدارة المخاطر على السمعة.
- إصلاح السمعة التالفة.
- التعرف على أصحاب الرأي والمؤثرين.
- التعامل مع صانعي القرار الرئيسيين.
- مبادئ لبناء علاقات مستدامة مع صناع القرار والمؤثرين.
- برامج الاتصال السياسي والشخصيات الهامة.
- مراقبة الأنشطة السياسية.
اليوم الرابع: اتصالات الشركة / العلاقات العامة في مزيج الشركات
- أفضل ممارسات العلاقات الإعلامية.
- إدارة الفعاليات الفعالة.
- تطوير مجموعة أدوات لإدارة الأزمات.
- استضافة زيارات كبار الشخصيات.
- البروتوكول في الممارسة.
- أنشطة العلاقات العامة المالية وأدوارها.
- تحديات الاتصال متعددة الجنسيات والعالمية.
اليوم الخامس: التخطيط القوي والمقنع
- 10 مراحل تخطيط العلاقات العامة.
- استخدام أبحاث السوق لتخطيط أنشطة العلاقات العامة.
- تطوير أهداف قابلة للقياس للأنشطة.
- تحديد الرسائل الأساسية.
- تطوير أدوات الاتصال العملي.
- إنشاء جدول لأنشطة العلاقات العامة.
- قياس المخرجات والنتائج والقيمة.
اليوم السادس: طبيعة العلاقات العامة وكيف تتقاطع مع الإعلام والصحافة
- لمحة عامة عن الاتصالات التجارية والعلاقات العامة.
- نموذج النقاط الست لتخطيط العلاقات العامة.
- كيف تتناسب وسائل الإعلام والصحافة مع العلاقات العامة.
- إدارة الإعلام التقليدي والعلاقات الإعلامية الإلكترونية.
- فهم أهمية الجمهور.
- تأسيس جهود اتصال موضوعية.
- الميزانية - الموظفون والوقت والمواد والمال.
- تقييم نجاح برنامج الاتصال.
اليوم السابع: بيان صحفي وبيان صحفي معايير دولية
- التعامل مع وسائل الإعلام.
- بيان صحفي مقابل بيان صحفي.
- فن كتابة بيان صحفي باستخدام 6 سي للتواصل.
- مدونة الحقيقة للصحافة.
- مجتمع العلاقات العامة في أمريكا وأعرافه.
- مدونة الأخلاقيات PRSA وأخلاقيات صناعة العلاقات العامة.
- التجارة بين المعايير الدولية للعلاقات العامة والمصالح الخاصة.
- المعايير الدولية لجمعية الصحافة المهنية.
- الرأي العام وكيفية قياسه.
- نماذج دعائية للاتصال.
- التعامل مع وسائل الإعلام أثناء عملية إدارة الأزمات.
اليوم الثامن: الاتصالات التجارية والعلاقات العامة كجزء منها
- الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة.
- الاتصالات التسويقية مقابل العلاقات العامة.
- الجمهور الداخلي وعلاقات الموظفين.
- علاقات المستهلك وإدارة علاقات العملاء الفعالة.
- العلاقات المجتمعية متعددة الثقافات.
- علاقات حكومية.
- علاقات دولية.
اليوم التاسع: العولمة وأثرها على العلاقات العامة
- تعقيد البيئة والعولمة وتأثير التكنولوجيا.
- منصات التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل معها بفاعلية.
- عصر الوسائط المتعددة للاتصالات التجارية.
- الأحداث كجزء من علاقاتك العامة.
- أهمية الأحداث وأنواعها وأماكنها وأغراضها.
- توظيف الأحداث لخدمة الرسالة التنظيمية الشاملة.
- المسؤولية الاجتماعية للشركات وكيف تخدم الرسالة.
- بناء مجتمع داعم لرسالتك الأساسية.
اليوم العاشر: تصميم شعار موحد للحملة ، يجمعها جميعًا معًا
- فهم الرسالة (الرسائل) الأساسية.
- تقييم الحاجة إلى جهود العلاقات العامة والبحث عن جمهورك.
- تخطيط الحملة / البرنامج بمعايير الجودة والموضوع.
- اختيار أفضل استراتيجية لإيصال رسالتك.
- تنفيذ الحملة / البرنامج.
- تقييم تأثير الحملة / البرنامج على الجمهور.
- الحفاظ على الرسالة الأساسية في كل مرحلة.
- تصميم حملة افتراضية بناءً على قدرات المتدرب وخلفيته المهنية.
