مقدمة
في ظل التنافسية المتزايدة في بيئة الأعمال اليوم، تسعى المؤسسات باستمرار إلى تحسين الكفاءة، تقليل الهدر، وتعزيز الجودة لتظل في الطليعة. منهجية Lean Six Sigma هي أداة فعّالة تجمع بين مبادئ Lean (التي تركز على القضاء على الهدر وتحسين تدفق العمليات) وتقنيات Six Sigma (التي تهدف إلى تقليل التفاوت والعيوب). يمنح هذا التكامل نهجًا شاملاً لتحقيق التميز التشغيلي. من خلال التدريب على Lean Six Sigma، يكتسب المشاركون الأدوات العملية والعقلية المبنية على البيانات اللازمة لتقديم تحسينات مستدامة وقابلة للقياس عبر مؤسساتهم.
أهداف الدورة
- اكتساب فهم شامل لمبادئ Lean Six Sigma ودورها الحيوي في تعزيز نجاح الأعمال.
- تعلم كيفية تحديد أولويات فرص التحسين لتحقيق نتائج مؤثرة.
- اكتساب المهارات والأدوات اللازمة لقيادة مشاريع Lean Six Sigma بفعالية وتقديم نتائج قابلة للقياس.
- تطوير ثقافة التحسين المستمر لدعم التميز التشغيلي على المدى الطويل.
- مواكبة أحدث منهجيات Lean Six Sigma وأفضل الممارسات للبقاء في الطليعة.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة في Lean Six Sigma
- نظرة عامة على منهجية Lean Six Sigma وتطورها.
- فهم إطار العمل DMAIC (تحديد، قياس، تحليل، تحسين، التحكم).
- المبادئ الرئيسية: التركيز على العميل، تحسين العمليات، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
- دراسة حالات لنجاحات تطبيق Lean Six Sigma وتأثيرها على أداء الأعمال.
اليوم الثاني: مرحلة التحديد (Define)
- تعريف أهداف المشروع وغاياته باستخدام مبادئ Lean Six Sigma.
- إجراء تحليل أصحاب المصلحة وتحليل صوت العميل (VOC).
- تحديد العناصر الحرجة للجودة (CTQ) وتطوير ميثاق المشروع.
اليوم الثالث: مرحلة القياس (Measure)
- تقنيات رسم خريطة العمليات وتحليل تدفق القيمة.
- طرق جمع البيانات وأخذ العينات بفعالية.
- أدوات لقياس أداء العمليات، بما في ذلك تحليل نظام القياس (MSA) وتحليل القدرات.
اليوم الرابع: مرحلة التحليل (Analyze)
- تقنيات تحليل الأسباب الجذرية (5 Whys، مخطط العظم السمكي، وتحليل باريتو).
- اختبار الفرضيات والتجارب لتحديد مصادر المشكلات.
- تحليل وضع الفشل وآثاره (FMEA) لتحديد أولويات فرص التحسين.
اليوم الخامس: مراحل التحسين والتحكم (Improve & Control)
- توليد واختيار الحلول باستخدام أدوات Lean مثل (5S، كانبان، Poka-Yoke).
- تنفيذ والتحكم في تغييرات العمليات عبر مبادئ Lean Six Sigma.
- تطوير خطط التحكم، أنظمة المراقبة، وممارسات التوحيد للتحسينات المستدامة.
الخاتمة
في نهاية دورة Lean Six Sigma، سيكون لدى المشاركين أساس قوي في منهجيات Lean Six Sigma وخبرة عملية مع كل خطوة في عملية DMAIC. سيكون الخريجون مجهزين لتقليل الكفاءات التشغيلية المنخفضة، تحسين الجودة، وإيجاد قيمة دائمة داخل مؤسساتهم، مما يجعلهم مساهمين لا غنى عنهم في النجاح المستمر لأعمالهم.
